Description du poste :
Afin de satisfaire au mieux sa clientèle, Mayotte Incendie est actuellement à la recherche d'un(e) Assistant(e) Commercial(e) et Technique (F/H).
En collaboration avec le Responsable Technique et sous la responsabilité du Responsable d'Agence, vous êtes en charge des missions suivantes :
Accueil Physique et Téléphonique des clients et Secrétariat Divers
- Accueil des clients & prospect
- Réception, traitement et enregistrement des appels entrants et du courrier
- Répondre aux doléances des clients : réclamation, demandes d'informations diverses, duplicata de contrat, ...
- Classement et archivage
- Commandes de fournitures
Assistanat commercial
- Création des fiches contacts, prospects
- Assistance aux devis Petits et Grands Comptes
- Gestion des dossiers clients et gestion des devis
- Edition des contrats de maintenance
- Suivi et relances impayées - Recouvrement
- Statistiques commerciales entreprise
- Gestion des tableaux de commission
- Mailings clients
- Gardienne des process qualité APSAD en concertation avec son RT
- Assistante sur Appel d'Offre
- Traitement et Suivi des réclamations
Assistanat technique
- Planifier les interventions des techniciens sur le logiciel Wipsos
- Créer les contrats de prestation
- Créer, mettre à jour et suivre les dossiers clients sur Wipsos
- Création et suivi des documents techniques ( OT, BL, plans d'évacuation ..)
- Suivi journalier de la main courante
- Suivi des EPI
De formation administrative Bac+2 à Bac+3, vous justifiez d'une expérience significative de 3 ans minimum sur une fonction similaire.
Structuré(e) et doté(e) d'un très bon relationnel, vous assurez l'application des bonnes méthodologies de travail et êtes un collaborateur clé de cette société à taille humaine.
Dynamisme, ténacité, rigueur, organisation, collaboration sont vos atouts. Vous êtes orienté(e) résultats.
Horaires : 37H/semaine
Travail en journée
Profil recherché :
Compétences
- Gestion administrative du courrier - Exigé
- Accueillir, orienter, renseigner un public - Exigé
- Classer des documents - Exigé
- Définir des besoins en approvisionnement - Exigé
- Gérer les agendas et planifier des rendez-vous - Exigé
- Mettre à jour un dossier, une base de données - Exigé
- Organiser le traitement des commandes - Exigé
- Utiliser les outils numériques - Exigé
Langues
Français - Exig?
Qualités professionnelles
Capacité à planifier, prioriser, anticiper des actions, en tenant compte des moyens, des ressources, des objectifs et du calendrier pour les réaliser.
Capacité à réaliser des tâches en suivant avec exactitude les règles, les procédures, les instructions qui ont été fournies, sans réaliser d'erreur et à transmettre clairement des informations. Se montrer ponctuel et respectueux des règles de savoir-vivre usuelles.
Capacité à réagir rapidement face à des évènements et à des imprévus, en hiérarchisant les actions, en fonction de leur degré d'urgence / d'importance.
Rémunération Selon profil