Description du poste :
La Régie SNE77 est compétente en matière d'alimentation en eau potable.
Elle gère à la fois : La production, le transport, le stockage, la distribution, l'entretien et la gestion des installations.
Poste à pourvoir début décembre 2026.
Rattaché/ée au Directeur Administratif, la/le secrétaire administrative assurera la gestion de la relation avec les usagers sur les services liés à l'eau potable :
Accueil téléphonique et physique :
- Assurer l'accueil des usagers et traiter leur demande
- Informer et accompagner les usagers sur les services liés à l'eau potable
Suivi administratif et gestion des abonnés :
- Assurer le suivi administratif des dossiers
- Gérer les contrats (abonnement, mutation, mensualisation.)
Suivi des demandes effectuées via l'agence en ligne.
SAVOIR-ETRE :
- Avoir le sens du service public
- Sens de l'organisation / Rigueur
- Favoriser la collaboration
- Esprit d'équipe
- Sens de l'initiative / saisir les opportunités
PROFIL ET QUALIFICATIONS :
Issu(e) d'une formation de niveau Bac (Bac professionnel, Bac technologique) à Bac+2 (BTS, DUT, ...) en secrétariat ou gestion.
Nous recherchons un(e) professionnel(le) expérimenté(e) de la relation client, capable d'évoluer dans un environnement technique, réglementé et orienté service public.
Une connaissance de la relation client dans les secteurs de l'eau, de l'énergie (électricité, gaz) sera particulièrement appréciée.
La maîtrise de l'outil bureautique (traitement de texte, tableur...) est requise.
Horaires : 35H/semaine
Travail en journée
Profil recherché :
Formations
Niveau Bac - Exig?
Compétences
- Bureautique et outils collaboratifs - Souhaité
- Rédaction d'écrits professionnels - Souhaité
- Modalités d'accueil - Souhaité
- Planification des tâches et gestion des priorités - Souhaité
- Normes rédactionnelles - Souhaité
- Gestion des emails - Souhaité
- Techniques de gestion administrative - Souhaité
- Mettre à jour un dossier, une base de données - Souhaité
- Gérer les agendas et planifier des rendez-vous - Souhaité
- Classer des documents - Souhaité
- Effectuer un reporting régulier à la hiérarchie - Souhaité
- Répondre aux demandes d'information internes et externes - Souhaité
- Renseigner, mettre à jour une documentation technique - Souhaité
- Effectuer le suivi des dossiers clients et des procédures en cours - Souhaité
- Veiller au respect des échéances administratives - Souhaité
- Maintenir à jour les dossiers administratifs - Souhaité
- Réalise le traitement administratif de dossiers (frappe de courriers, mise en forme de documents, etc.) - Souhaité
- Utiliser une messagerie sécurisée - Souhaité
- Archiver des dossiers et documents de référence - Souhaité
- Assurer la confidentialité des données - Souhaité
- Utiliser les outils numériques - Souhaité
- Assurer la gestion administrative d'une activité - Souhaité
- Accueillir, orienter, renseigner un public - Souhaité
- Répondre aux appels téléphoniques, mails, tchat et renseigner les clients - Souhaité
Qualités professionnelles
Capacité à travailler et à se coordonner avec les autres au sein de l'entreprise pour réaliser les objectifs fixés.
Capacité à identifier (voire anticiper) les besoins des usagers, clients (internes et externes) et à apporter une réponse adaptée afin de les satisfaire.
Capacité à planifier, prioriser, anticiper des actions, en tenant compte des moyens, des ressources, des objectifs et du calendrier pour les réaliser.
Rémunération Mensuel de 1900.0 Euros