Réceptionniste en hôtellerie (H/F)

Description du poste :

Dans le cadre de la réouverture de l'Hôtel Ibis situé en sortie d'Avallon, suite à d'importants travaux de rénovation, nous procédons au recrutement de notre futur Réceptionniste (H/F).

Vos missions :

- Assurer le premier contact avec les clients au sein de l'établissement et fournir un accueil chaleureux et professionnel
- Accueillir et enregistrer les clients à leur arrivée
- Gérer les réservations et les annulations
- Renseigner les clients sur les services de l'établissement et les attractions locales
- Traiter les demandes spécifiques et les plaintes des clients
- Assurer la coordination avec les autres services de l'hôtel pour optimiser l'expérience client
- Maintenir un environnement de travail propre et organisé

Conditions de travail :

- Le poste est basé sur un système de roulement entre les vacations du matin (07h00 - 15h00) et d'après-midi (15h00 - 23h00).
- Le rythme de travail prévoit deux jours de repos hebdomadaires, avec une présence requise au minimum un week-end par mois.

Profil recherché :

- Expérience : Une expérience préalable dans le secteur de l'hôtellerie-restauration ou de l'accueil est impérative.
- Compétences : Maîtrise de l'outil informatique et pratique de l'anglais (compréhension et expression orale).
- Savoir-être : Excellentes capacités relationnelles et sens aigu du service client.

Les candidats intéressés sont invités à transmettre leur candidature soit par mail, soit en se présentant directement à l'établissement.

Horaires : 35H/semaine
Travail les week-ends et jours fériés...

Profil recherché :

Compétences

• Identifier, traiter une demande client - Souhaité
• Effectuer le suivi des réservations - Souhaité
• Effectuer le suivi des commandes, la facturation - Souhaité

Langues