Description du poste :
Missions :
- Réponse aux appels téléphoniques extérieurs,
- Réponse aux appels téléphoniques des résidents,
- Réponse aux appels d'urgence des résidents (téléalarme) et en fonction de la situation :
- appel à la famille, au médecin de garde ou au SMUR si nécessaire,-
-appel au Centre de secours pour les problèmes graves d'incendie, d'inondations, de personnes bloquées dans l'ascenseur,
-appel aux sociétés d'ascenseur en cas de pannes,
Au niveau de la vie courante :
- Surveillance générale des personnes âgées (passage régulier dans la salle d'activités),
- Monter les plateaux repas aux résidents qui ne peuvent pas descendre en salle de restauration,
- Aider les personnes à descendre en salle à manger,
- Avoir une attention particulière aux personnes ne recevant aucune visite,
- Créer une ambiance propice à l'échange entre résidents,
- Assurer des remplacements en restauration ou pour l'entretien des espaces communs en fonction des besoins.
Caractéristiques :
Poste à temps non complet : une semaine par mois.
- de 17h00 à 08h00 le lendemain, du lundi au vendredi ; Ces permanences s'enchaînant pendant les week-ends sans interruption du vendredi 17h00 au lundi 08h00.
Horaires : Temps partiel - 10H/semaine
Travail en astreinte
Profil recherché :
Qualités professionnelles
Capacité à écouter activement, réceptionner des informations et messages, faire preuve d'ouverture d'esprit et de diplomatie.
Capacité à prendre en charge son activité sans devoir être encadré de façon continue (le cas échéant, à solliciter les autres acteurs de l'entreprise).
Capacité à identifier (voire anticiper) les besoins des usagers, clients (internes et externes) et à apporter une réponse adaptée afin de les satisfaire.
Rémunération -