Description du poste :
Quelles sont les missions ?
En tant que responsable de centre d'affaires, vous serez chargé(e) de :
- Superviser et encadrer une petite équipe dédiée à la relation client
- Gérer un centre d'affaires en assurant un service client de qualité
- Atteindre et dépasser les objectifs fixés
- Collaborer étroitement avec d'autres équipes pour assurer un service 5 étoiles
- Participer activement à la gestion opérationnelle du centre et à son développement commercial
À propos de vous :
- Vous êtes dynamique, curieux(se), proactif(ve), passionné(e) et résilient(e)
- Vous avez déjà géré un centre d'affaires, un magasin, une réception d'hôtel ou avez eu une expérience significative dans un service client
- Vous avez au moins 2 ans d'expérience dans la relation client et la gestion d'équipes (petit effectif)
- Vous aimez travailler en équipe et savez motiver vos collègues
- Vous maîtrisez l'anglais (niveau B2 minimum)
Diversité et inclusion :
IWG s'engage à garantir l'égalité des chances en matière d'emploi et à promouvoir une société inclusive. Notre politique RSE reflète notre engagement envers la diversité et l'inclusion, assurant un environnement de travail respectueux et équitable pour tous nos collaborateurs.
N'hésitez plus, postulez dès aujourd'hui et collaborez avec nous pour aider des millions de personnes à passer une excellente journée au travail.
Horaires : 35H/semaine
Travail en journée
Profil recherché :
Compétences
- Prospection commerciale - Souhaité
- Animer, coordonner une équipe - Souhaité
- Assurer la gestion administrative d'une activité - Souhaité
- Communiquer les résultats aux parties prenantes - Souhaité
- Développer et fidéliser la relation client - Exigé
- Gérer les relations avec les clients et les fournisseurs - Exigé
- Mettre en oeuvre des actions commerciales et promotionnelles - Souhaité
- Optimiser les processus opérationnels - Exigé
- Superviser les opérations quotidiennes - Exigé
- Vendre des services additionnels - Exigé
- Service clients - Exigé
- Gestion opérationnelle - Exigé
- Animation d'une communauté Business - Souhaité
Qualités professionnelles
Capacité à travailler et à se coordonner avec les autres au sein de l'entreprise pour réaliser les objectifs fixés.
Capacité à initier, imaginer des propositions nouvelles pour résoudre les problèmes identifiés ou améliorer une situation. Être proactif.
Capacité à identifier (voire anticiper) les besoins des usagers, clients (internes et externes) et à apporter une réponse adaptée afin de les satisfaire.
Rémunération Annuel de 30000.0 Euros à 31000.0 Euros - Bonus et commissions Bonus et commissions