CHARGE DU BACK OFFICE ADV (H/F)

Description du poste :

Rattaché à la Responsable du Back Office, vous êtes l'interlocuteur privilégié des agences et des Référents Grands Comptes.
Vos missions principales seront liées à la Gestion :
- Renseignement et actualisation de la base clients sur les logiciels métier, en assurant la conformité des fiches par rapport aux Accords-Cadres ;
- Contrôle des contrats clients et du respect des engagements, notamment sur les outils de dématérialisation ;
- Suivi de la facturation clients, en veillant à l'application des conditions commerciales ;
- Contrôle des retards de règlement et mise en oeuvre des actions nécessaires au recouvrement ;
- Traitement des litiges clients, en lien avec les agences et l'encadrement ;
- Mise en place de contrôles et d'audits internes, notamment concernant la facturation ;
- Suivi d'indicateurs de performance et de reporting clients.

Horaires : 35H/semaine
Travail en journée

Profil recherché :

Formations

Compétences

• Gestion du Back Office - Souhaité
• Licence pro mention management et gestion des organisations - Souhaité
• Analyser la qualité des process - Souhaité
• Concevoir des supports de suivi et de gestion - Souhaité
• Développer et fidéliser la relation client - Souhaité
• Mettre en application les règles et les procédures - Souhaité
• Rédiger un rapport, un compte rendu d'activité - Souhaité

Langues

Qualités professionnelles