Description du poste :
Le Service des Mairies d'Arrondissement (SMA), rattaché à la Délégation Générale de Proximité et de Relations aux Habitants, comprend 12 agents dont 7 agents volants. Il a un rôle de soutien, de ressource, de conseil et d'expertise auprès des mairies d'arrondissement ainsi qu'une mission de centralisation, notamment d'organisation des élections.
Sous la responsabilité du SMA et d'un cadre en mairie d'arrondissement, vous êtes affecté pour des missions de 4 à 6 mois afin de renforcer les effectifs d'une mairie. Dans le cadre de vos missions de proximité, vous êtes l'interlocuteur des usagers et représentez l'image de la Ville de Lyon en répondant aux sollicitations dans le cadre règlementaire.
Au sein des équipes d'arrondissement, en votre qualité d'agent volant vous êtes chargé :
- De l'accueil des usagers : Recevoir, identifier et orienter les demandes et diffuser les informations auprès du public
- Du suivi administratif des démarches réalisées en mairie d'arrondissement dans le domaine des affaires publiques (Etat Civil, Titres d'identité, élections, recensement.)
- D'assurer en polyvalence la continuité d'activité des services de la mairie dans diverses thématiques (scolaires, petite enfance, logement, animation locales.)
- De vous approprier les procédures de traitement et la réglementation des domaines d'intervention
Profil recherché
- Vous aimez travaillez en contact et au service de tous types de publics.
- Vous êtes en capacité d'accompagner l'usager dans ses démarches.
- Vous êtes dynamique, avenant, rigoureux dans l'application des procédures et apportez votre bonne humeur à l'équipe.
- Vous maîtrisez les logiciels bureautiques et savez prendre en main de nouveaux logiciels métiers.
- Vous avez une bonne expression écrite et orale.
Informations complémentaires
Lieu de travail : Mairies d'Arrondissement, autres sites Ville de Lyon si nécessaire.
Rémunération : 2100 ? brut mensuel + prime de fin d'année 1836 ? brut et CRM 457 ? brut sous conditions
Temps de travail hebdomadaire : 38h45
Conditions spécifiques d'exercice selon les mairies d'arrondissement :
- Travail possible le samedi matin ou une soirée en semaine.
- Travail possible le samedi après-midi pour la célébration des mariages.
Le travail le samedi donne droit à récupération.
Vos avantages :
- Participation transports en commun ou Velo'v à hauteur de 75%
- Carte tickets restaurant : possibilité jusqu'à 153? par mois dont 60% pris en charge par la ville
- Forfait « mobilités durables » : jusqu'à 300 ? par an en cas de déplacement en covoiturage ou vélo personnel
- Participation à une complémentaire santé et prévoyance
- 10 semaines de congé 2ème parent
Pour aller + loin :
- Un accompagnement à la recherche de logement
- Comité des ?uvres sociales : sport, culture, loisirs, voyages.des avantages pour toute la famille !
Horaires : 38H45/semaine
Travail en journée
Profil recherché :
Compétences
- Accueillir, orienter, renseigner un public - Souhaité
- Assurer un accueil téléphonique - Souhaité
- Identifier, traiter une demande client - Souhaité
Qualités professionnelles
Capacité à travailler et à se coordonner avec les autres au sein de l'entreprise pour réaliser les objectifs fixés.
Capacité à écouter activement, réceptionner des informations et messages, faire preuve d'ouverture d'esprit et de diplomatie.
Capacité à réaliser des tâches en suivant avec exactitude les règles, les procédures, les instructions qui ont été fournies, sans réaliser d'erreur et à transmettre clairement des informations. Se montrer ponctuel et respectueux des règles de savoir-vivre usuelles.
Rémunération 2100 € brut mensuel + prime de fin d'année 1836 € brut et CRM 457 € brut sous conditions
Description du poste :
Le Service des Mairies d'Arrondissement (SMA), rattaché à la Délégation Générale de Proximité et de Relations aux Habitants, comprend 12 agents dont 7 agents volants. Il a un rôle de soutien, de ressource, de conseil et d'expertise auprès des mairies d'arrondissement ainsi qu'une mission de centralisation, notamment d'organisation des élections.
Sous la responsabilité du SMA et d'un cadre en mairie d'arrondissement, vous êtes affecté pour des missions de 4 à 6 mois afin de renforcer les effectifs d'une mairie. Dans le cadre de vos missions de proximité, vous êtes l'interlocuteur des usagers et représentez l'image de la Ville de Lyon en répondant aux sollicitations dans le cadre règlementaire.
Au sein des équipes d'arrondissement, en votre qualité d'agent volant vous êtes chargé :
- De l'accueil des usagers : Recevoir, identifier et orienter les demandes et diffuser les informations auprès du public
- Du suivi administratif des démarches réalisées en mairie d'arrondissement dans le domaine des affaires publiques (Etat Civil, Titres d'identité, élections, recensement.)
- D'assurer en polyvalence la continuité d'activité des services de la mairie dans diverses thématiques (scolaires, petite enfance, logement, animation locales.)
- De vous approprier les procédures de traitement et la réglementation des domaines d'intervention
Profil recherché
- Vous aimez travaillez en contact et au service de tous types de publics.
- Vous êtes en capacité d'accompagner l'usager dans ses démarches.
- Vous êtes dynamique, avenant, rigoureux dans l'application des procédures et apportez votre bonne humeur à l'équipe.
- Vous maîtrisez les logiciels bureautiques et savez prendre en main de nouveaux logiciels métiers.
- Vous avez une bonne expression écrite et orale.
Informations complémentaires
Lieu de travail : Mairies d'Arrondissement, autres sites Ville de Lyon si nécessaire.
Rémunération : 2100 ? brut mensuel + prime de fin d'année 1836 ? brut et CRM 457 ? brut sous conditions
Temps de travail hebdomadaire : 38h45
Conditions spécifiques d'exercice selon les mairies d'arrondissement :
- Travail possible le samedi matin ou une soirée en semaine.
- Travail possible le samedi après-midi pour la célébration des mariages.
Le travail le samedi donne droit à récupération.
Vos avantages :
- Participation transports en commun ou Velo'v à hauteur de 75%
- Carte tickets restaurant : possibilité jusqu'à 153? par mois dont 60% pris en charge par la ville
- Forfait « mobilités durables » : jusqu'à 300 ? par an en cas de déplacement en covoiturage ou vélo personnel
- Participation à une complémentaire santé et prévoyance
- 10 semaines de congé 2ème parent
Pour aller + loin :
- Un accompagnement à la recherche de logement
- Comité des ?uvres sociales : sport, culture, loisirs, voyages.des avantages pour toute la famille !
Horaires : 38H45/semaine
Travail en journée
Profil recherché :
Compétences
- Accueillir, orienter, renseigner un public - Souhaité
- Assurer un accueil téléphonique - Souhaité
- Identifier, traiter une demande client - Souhaité
Qualités professionnelles
Capacité à travailler et à se coordonner avec les autres au sein de l'entreprise pour réaliser les objectifs fixés.
Capacité à écouter activement, réceptionner des informations et messages, faire preuve d'ouverture d'esprit et de diplomatie.
Capacité à réaliser des tâches en suivant avec exactitude les règles, les procédures, les instructions qui ont été fournies, sans réaliser d'erreur et à transmettre clairement des informations. Se montrer ponctuel et respectueux des règles de savoir-vivre usuelles.
Rémunération 2100 € brut mensuel + prime de fin d'année 1836 € brut et CRM 457 € brut sous conditions