Description du poste :
JOBMANIA recrute pour son client : GLASSGLASS
L'ENTREPRISE :
GLASSGLASS regroupe le savoir-faire de deux réseaux de concessions spécialisés dans la réparation et le remplacement de vitrages automobiles : ACTIGLASS, pour les véhicules < 3,5 T, et GLASS PRO SERVICES, pour les véhicules > 3,5 T. Chaque concessionnaire dispose d'ateliers mobiles. L'entreprise collabore avec les principaux assureurs et transporteurs nationaux, qui orientent leurs clients vers les deux enseignes.
Suite à une forte croissance ces dernières années, le réseau GLASSGLASS souhaite renforcer son équipe d'animation afin d'accompagner au mieux les concessionnaires du réseau.
LES MISSIONS :
- Être en soutien sédentaire de l'animateur réseau dans la réalisation de ses missions
- Faire la liaison entre la tête de réseau (siège) et les concessionnaires
- Accompagner les concessionnaires dans la gestion et le développement de leurs activités
- Vérifier la conformité au concept GLASSGLASS chez les concessionnaires et l'application des actions liées à la stratégie de la tête de réseau
- Aider le réseau dans l'instruction des dossiers d'assurance
- Suivre les indicateurs et créer des outils de pilotage
Activités et tâches :
- Être un appui pour les concessionnaires sur les démarches mises en place avec les clients du réseau et s'assurer que les process sont bien appliqués
- Accompagner les concessionnaires dans leurs recrutements (recherche de profils et traitement des candidatures)
- Tenir à jour les indicateurs clés d'activité des concessionnaires (prise de chiffres et suivi des documents)
- Répondre aux appels entrants et sortants
- Participer aux différents événements du réseau (convention annuelle, réunions régionales)
INFOS PRATIQUES :
- Lyon (3e arrondissement)
- CDI (cadre) - 39h
- PC portable et smartphone
- Poste sédentaire par rapport à une animation classique, avec des déplacements très occasionnels
- Rémunération entre 32 k? et 35k? selon l'expérience du profil.
PROFILS :
Qualités attendues :
- Bonne capacité relationnelle : le téléphone ne vous effraie pas
- Véritable customer care, vous savez créer des liens facilement
- Communication efficace : vous savez adapter votre discours à différents publics
- Pouvoir de persuasion : vous êtes en mesure de convaincre les concessionnaires de suivre les directives du réseau et de participer aux conventions
- Prise d'initiative et autonomie : vous facilitez la remontée d'informations (enquêtes de satisfaction, chiffres, etc.)
- Nous sommes une entreprise à mission : nous adhérons à des valeurs humaines et environnementales, en innovant dans les solutions de traitement des déchets et en sensibilisant à la démarche RSE
Profil recherché
- De Bac+3 à Bac+5, avec une alternance ou une première expérience réussie dans l'accompagnement d'une structure ou d'un réseau de vente.
- Formation en commerce ou management, idéalement avec une spécialisation en animation de réseaux de franchise
- Maîtrise des outils informatiques (suite Microsoft, tableaux croisés dynamiques. La connaissance de Power BI serait un plus)
Horaires : 35H/semaine
Travail en journée
Profil recherché :
Compétences
- Argumentation commerciale - Souhaité
- Techniques de vente et de promotion - Souhaité
- Présenter et valoriser un produit ou un service - Souhaité
Qualités professionnelles
Capacité à travailler et à se coordonner avec les autres au sein de l'entreprise pour réaliser les objectifs fixés.
Capacité à initier, imaginer des propositions nouvelles pour résoudre les problèmes identifiés ou améliorer une situation. Être proactif.
Capacité à planifier, prioriser, anticiper des actions, en tenant compte des moyens, des ressources, des objectifs et du calendrier pour les réaliser.
Rémunération Mensuel de 32000.0 Euros à 35000.0 Euros sur 12.0 mois