Conseiller bancaire par téléphone H/F (H/F)

Description du poste :

Assistant téléphonique bancaire (H/F)
Information sur le poste
ALP'EMPLOI Lyon
69009 Lyon 9e Arrondissement, Auvergne-Rhône-Alpes

À propos de nous
Rejoignez ALP'EMPLOI Lyon, un acteur dynamique du Groupe ATOLL, ancré à Lyon, ville lumière et culture, pour des opportunités d'emploi variées dans votre région !

Mission
Êtes-vous prêt(e) à jouer un rôle clé comme Assistant(e) téléphonique bancaire et enrichir l'expérience client à Lyon ?

Rejoignez une équipe dynamique pour offrir une assistance à distance de qualité aux clients dans le secteur bancaire
- Accompagner les clients sur les services souscrits et opérations par téléphone
- Gérer efficacement les appels concernant les problématiques bancaires
- Proposer des solutions rapides pour les oppositions de paiements
- Participer à des formations continues pour améliorer vos compétences
- Collaborer avec les équipes pour optimiser le service client et organiser les plannings

Profil
Formation et expérience
Vous êtes motivé(e) par la satisfaction client et avez un goût prononcé pour le travail en équipe.

- Compétences solides en communication et écoute active
- Expérience préalable en relation client dans divers secteurs
- Capacité à traiter efficacement un grand nombre d'appels entrants
- Aisance avec les outils numériques pour l'assistance à distance
- Flexibilité dans les horaires et esprit d'équipe affirmé
- Formation en services financiers ou relation client recommandée

Ce que nous offrons :
Contrat : CDI

Salaire : 1835 ?/mois + Primes mensuelles + 13e mois + tickets restaurant + participation annuelle aux bénéfices

Mission en Temps plein : 35h/semaine

Candidatez maintenant et nous vous recontacterons le plus rapidement possible !

Horaires : 35H/semaine
Travail le samedi...

Profil recherché :

Compétences

• Connaissance des produits financiers - Souhaité
• Analyser la situation financière d'un client : vérification de ses revenus, de ses dettes, des dispositifs légaux et de sa capacité de remboursement - Souhaité
• Collecter l'ensemble des justificatifs clients - Souhaité
• Elaborer, adapter une proposition commerciale - Souhaité
• Présenter et valoriser un produit ou un service - Souhaité