Description du poste :

Handicall est une entreprise adaptée, l'offre est destinée en priorité aux personnes titulaires d'une Reconnaissance en Qualité de Travailleur Handicapé

De nombreux postes à pourvoir sur Lyon 07; Prise de poste mi octobre.

Nos prestations s'articulent autour de la relation client et de l'externalisation des processus métier. Nos centres d'appel, implantés uniquement en France, offrent aux entreprises des solutions d'outsourcing alliant excellence opérationnelle et sociale, en intégrant principalement des personnes en situation de handicap.

Quel profil recherchons-nous ?

Nous recherchons une personne dynamique, motivée, douée de sens client et qui soit capable de :
- Pratiquer l'écoute active
- Recueillir et synthétiser des informations
- Réguler, organiser et gérer son activité en fonction des objectifs d'appels et dans le cadre d'une équipe
- Gérer des situations complexes
- prise en charge et traitement de mail
- Aspect commercial

Vous devez également :
*Connaitre les outils informatiques
*Avoir une bonne élocution
*Être souriant et aimable au téléphone
*Savoir prendre du recul

Quelles seront vos missions ?
Vous serez en charge de traiter les contacts à distance en mettant en ?uvre les moyens et les procédures définies par l'entreprise afin d'apporter la solution la mieux adaptée (prise en charge et traitement de mail pour le client).

Quel est votre contrat de travail chez nous ?
Vous travaillerez sur un site à taille humaine avec un cadre agréable et au sein d'une équipe souriante et dynamique, à l'image du management. Les open spaces et vos postes de travail sont adaptés à vos besoins et/ou pathologies.

Horaires : 35H/semaine
Travail en journée

Profil recherché :

Compétences


Rémunération Mensuel de 1867.02 Euros

Autres informations :

Ce poste peut être pourvu par une personne handicapée