Description du poste :
Poste à pourvoir de suite
Les métiers de l'accompagnement social vous attirent et apportent du sens à votre travail ?
Vous souhaitez vous investir pour une entreprise où les valeurs d'écoute, d'éthique et d'engagement sont essentielles?
N'attendez plus pour postuler et rejoignez notre équipe !
Vos missions :
Vous gérez les appels téléphoniques de salariés en difficulté.
Vous êtes à l'écoute et recueillez les informations utiles à l'analyse de la problématique évoquée.
Vous orientez ensuite l'appelant vers nos intervenants pour un accompagnement personnalisé ou vers des partenaires extérieurs et organismes de droit commun.
Vos compétences :
Bac+2 ou équivalent en action sociale, psychosocial.
Première expérience appréciée.
Vous avez le sens de l'écoute et une aisance relationnelle.
Vous êtes rigoureux et disposez d'un esprit de synthèse.
Vous êtes à l'aise dans la saisie et la prise de note (Word/Excel).
Possibilité de faire du télétravail 2 jours/semaine
Amplitude horaire : du lundi au samedi de 8h00 à 20h00. Le planning est fait par roulements.
Horaires : 35H/semaine
Travail en journée
Profil recherché :
Formations
Bac+2 ou équivalents - Exig?
Compétences
- Techniques de communication orales, écrites et numériques - Souhaité
- Evaluer régulièrement les besoins de la personne ou de la famille - Souhaité
- Orienter une personne vers des partenaires relais - Souhaité
- Excel, Word - Exigé
Qualités professionnelles
Capacité à écouter activement, réceptionner des informations et messages, faire preuve d'ouverture d'esprit et de diplomatie.
Capacité à réaliser des tâches en suivant avec exactitude les règles, les procédures, les instructions qui ont été fournies, sans réaliser d'erreur et à transmettre clairement des informations. Se montrer ponctuel et respectueux des règles de savoir-vivre usuelles.
Capacité à garder le contrôle de soi pour agir efficacement face à des situations irritantes, imprévues, stressantes.
Rémunération Mensuel de 2157.63 Euros sur 12.0 mois
Description du poste :
Poste à pourvoir de suite
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N'attendez plus pour postuler et rejoignez notre équipe !
Vos missions :
Vous gérez les appels téléphoniques de salariés en difficulté.
Vous êtes à l'écoute et recueillez les informations utiles à l'analyse de la problématique évoquée.
Vous orientez ensuite l'appelant vers nos intervenants pour un accompagnement personnalisé ou vers des partenaires extérieurs et organismes de droit commun.
Vos compétences :
Bac+2 ou équivalent en action sociale, psychosocial.
Première expérience appréciée.
Vous avez le sens de l'écoute et une aisance relationnelle.
Vous êtes rigoureux et disposez d'un esprit de synthèse.
Vous êtes à l'aise dans la saisie et la prise de note (Word/Excel).
Possibilité de faire du télétravail 2 jours/semaine
Amplitude horaire : du lundi au samedi de 8h00 à 20h00. Le planning est fait par roulements.
Horaires : 35H/semaine
Travail en journée
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Compétences
- Techniques de communication orales, écrites et numériques - Souhaité
- Evaluer régulièrement les besoins de la personne ou de la famille - Souhaité
- Orienter une personne vers des partenaires relais - Souhaité
- Excel, Word - Exigé
Qualités professionnelles
Capacité à écouter activement, réceptionner des informations et messages, faire preuve d'ouverture d'esprit et de diplomatie.
Capacité à réaliser des tâches en suivant avec exactitude les règles, les procédures, les instructions qui ont été fournies, sans réaliser d'erreur et à transmettre clairement des informations. Se montrer ponctuel et respectueux des règles de savoir-vivre usuelles.
Capacité à garder le contrôle de soi pour agir efficacement face à des situations irritantes, imprévues, stressantes.
Rémunération Mensuel de 2157.63 Euros sur 12.0 mois