Description du poste :
*** En remplacement CDD durant toute la période de l'absence du salarié***
Nous recherchons un réceptionniste de nuit H/F ayant de l'expérience sur ce métier.
Vous possédez de réelles compétences sur l'accueil, le contact client, souriant, bonne présentation ayant le sens du service.
Vous parlez l'anglais, vous êtes à l'aise sur les outils numériques et informatiques ( Word, Excel,...)
Vos horaires de travail : de 23h00 - 07h45 du lundi soir au vendredi matin / soit 4 nuits par semaine
Horaires : 35H/semaine
Travail de nuit
Profil recherché :
Compétences
- Bac pro métiers de l'accueil - Souhaité
- Anglais niveau avancé B2 - Souhaité
- Procédures d'urgence et de sécurité en hôtellerie - Souhaité
- Normes de sécurité et d'hygiène en hôtellerie - Souhaité
- Accueil et gestion des clients en hôtellerie - Souhaité
- Effectuer le suivi des commandes, la facturation - Souhaité
- Effectuer le suivi des réservations - Souhaité
- Identifier, traiter une demande client - Souhaité
- Parler une ou plusieurs langues étrangères - Souhaité
- Mettre à jour les informations client dans le système informatique - Souhaité
- Développer et fidéliser la relation client - Souhaité
- Assurer la confidentialité des informations des clients - Souhaité
- Respecter les standards qualité de l'établissement - Souhaité
- Gérer les appels téléphoniques entrants et sortants - Souhaité
Langues
Anglais - Exig?
Qualités professionnelles
Capacité à identifier (voire anticiper) les besoins des usagers, clients (internes et externes) et à apporter une réponse adaptée afin de les satisfaire.
Capacité à prendre en charge son activité sans devoir être encadré de façon continue (le cas échéant, à solliciter les autres acteurs de l'entreprise).
Capacité à réaliser des tâches en suivant avec exactitude les règles, les procédures, les instructions qui ont été fournies, sans réaliser d'erreur et à transmettre clairement des informations. Se montrer ponctuel et respectueux des règles de savoir-vivre usuelles.
Rémunération Horaire de 12.08 Euros sur 12 mois
Description du poste :
*** En remplacement CDD durant toute la période de l'absence du salarié***
Nous recherchons un réceptionniste de nuit H/F ayant de l'expérience sur ce métier.
Vous possédez de réelles compétences sur l'accueil, le contact client, souriant, bonne présentation ayant le sens du service.
Vous parlez l'anglais, vous êtes à l'aise sur les outils numériques et informatiques ( Word, Excel,...)
Vos horaires de travail : de 23h00 - 07h45 du lundi soir au vendredi matin / soit 4 nuits par semaine
Horaires : 35H/semaine
Travail de nuit
Profil recherché :
Compétences
- Bac pro métiers de l'accueil - Souhaité
- Anglais niveau avancé B2 - Souhaité
- Procédures d'urgence et de sécurité en hôtellerie - Souhaité
- Normes de sécurité et d'hygiène en hôtellerie - Souhaité
- Accueil et gestion des clients en hôtellerie - Souhaité
- Effectuer le suivi des commandes, la facturation - Souhaité
- Effectuer le suivi des réservations - Souhaité
- Identifier, traiter une demande client - Souhaité
- Parler une ou plusieurs langues étrangères - Souhaité
- Mettre à jour les informations client dans le système informatique - Souhaité
- Développer et fidéliser la relation client - Souhaité
- Assurer la confidentialité des informations des clients - Souhaité
- Respecter les standards qualité de l'établissement - Souhaité
- Gérer les appels téléphoniques entrants et sortants - Souhaité
Langues
Anglais - Exig?
Qualités professionnelles
Capacité à identifier (voire anticiper) les besoins des usagers, clients (internes et externes) et à apporter une réponse adaptée afin de les satisfaire.
Capacité à prendre en charge son activité sans devoir être encadré de façon continue (le cas échéant, à solliciter les autres acteurs de l'entreprise).
Capacité à réaliser des tâches en suivant avec exactitude les règles, les procédures, les instructions qui ont été fournies, sans réaliser d'erreur et à transmettre clairement des informations. Se montrer ponctuel et respectueux des règles de savoir-vivre usuelles.
Rémunération Horaire de 12.08 Euros sur 12 mois