Description du poste :
Notre client est une entreprise spécialisée dans la conception et la fabrication de systèmes hydrauliques pour différents secteurs d'activité, dont l'aéronautique, le transport et l'industrie, pour le marché international. Basé près de Nancy, il recherche un Référent Technique Service Client f/h
CDI - Temps Plein - Poste basé en Meurthe et Moselle (54)
Ce poste est rattaché au responsable du SAAV, qui a pour mission d'apporter un support technique aux clients et commerciaux.
Missions :
Renseigner techniquement les clients par différent moyen de communication (téléphone, mail, réseaux sociaux.).
Présentation des produits et intervenir en soutien technique à la force de vente.
Assurer les revues techniques dé contrat (dans le cadre de l'ISO)
Aider à la rédaction de documents techniques, notices d'utilisation, communication sur les évolutions de produits.
Remonter les remarques émises par les clients aux différents services
Elaborer des supports de formation et former les utilisateurs et les collaborateurs
Intervenir en clientèle pour assurer la compatibilité (mise en route) du produit avec l'application du client.
Gestion des garanties et demandes clients en après-vente
De formation supérieure, BAC +2 à 5, idéalement Ingénieur généraliste à base Mécanique
Vos connaissances sont :
Connaissances en lecture des schémas hydrauliques
Sens du relationnel (client, interne)
Aisance rédactionnelle (rapports, courriers et notices techniques)
Maitrise de l'anglais dans un contexte professionnel (lu, écrit, parlé)
Maitriser le Pack Office et avez des aptitudes informatiques (utilisation d'un ERP)
Connaissances en logiciel de CAO
Le poste est proposé en CDI avec une rémunération à définir, adaptée à votre profil et votre expérience, ainsi que des avantages complémentaires : mutuelle, intéressement.
Ce poste représente une belle opportunité pour une personne motivée, prête à s'investir dans une structure performante et reconnue pour son expertise dans un secteur de niche.
Horaires : 35H/semaine
Travail en journée
Profil recherché :
Compétences
- Analyse de données de production - Souhaité
- Analyser, exploiter, structurer des données - Souhaité
- Déterminer des mesures correctives - Souhaité
- Mettre en place des solutions d'amélioration de la performance - Souhaité
- Piloter la gestion de la production, de l'exploitation - Souhaité
Langues
Anglais - Exig?
Qualités professionnelles
Capacité à travailler et à se coordonner avec les autres au sein de l'entreprise pour réaliser les objectifs fixés.
Capacité à initier, imaginer des propositions nouvelles pour résoudre les problèmes identifiés ou améliorer une situation. Être proactif.
Capacité à s'adapter à des situations variées, à réagir à l'imprévu, gérer l'incertitude pour s'ajuster à des organisations, des collectifs de travail, des habitudes, des valeurs propres à l'entreprise.
Rémunération Annuel de 37000.0 Euros à 47000.0 Euros sur 12.0 mois
Description du poste :
Notre client est une entreprise spécialisée dans la conception et la fabrication de systèmes hydrauliques pour différents secteurs d'activité, dont l'aéronautique, le transport et l'industrie, pour le marché international. Basé près de Nancy, il recherche un Référent Technique Service Client f/h
CDI - Temps Plein - Poste basé en Meurthe et Moselle (54)
Ce poste est rattaché au responsable du SAAV, qui a pour mission d'apporter un support technique aux clients et commerciaux.
Missions :
Renseigner techniquement les clients par différent moyen de communication (téléphone, mail, réseaux sociaux.).
Présentation des produits et intervenir en soutien technique à la force de vente.
Assurer les revues techniques dé contrat (dans le cadre de l'ISO)
Aider à la rédaction de documents techniques, notices d'utilisation, communication sur les évolutions de produits.
Remonter les remarques émises par les clients aux différents services
Elaborer des supports de formation et former les utilisateurs et les collaborateurs
Intervenir en clientèle pour assurer la compatibilité (mise en route) du produit avec l'application du client.
Gestion des garanties et demandes clients en après-vente
De formation supérieure, BAC +2 à 5, idéalement Ingénieur généraliste à base Mécanique
Vos connaissances sont :
Connaissances en lecture des schémas hydrauliques
Sens du relationnel (client, interne)
Aisance rédactionnelle (rapports, courriers et notices techniques)
Maitrise de l'anglais dans un contexte professionnel (lu, écrit, parlé)
Maitriser le Pack Office et avez des aptitudes informatiques (utilisation d'un ERP)
Connaissances en logiciel de CAO
Le poste est proposé en CDI avec une rémunération à définir, adaptée à votre profil et votre expérience, ainsi que des avantages complémentaires : mutuelle, intéressement.
Ce poste représente une belle opportunité pour une personne motivée, prête à s'investir dans une structure performante et reconnue pour son expertise dans un secteur de niche.
Horaires : 35H/semaine
Travail en journée
Profil recherché :
Compétences
- Analyse de données de production - Souhaité
- Analyser, exploiter, structurer des données - Souhaité
- Déterminer des mesures correctives - Souhaité
- Mettre en place des solutions d'amélioration de la performance - Souhaité
- Piloter la gestion de la production, de l'exploitation - Souhaité
Langues
Anglais - Exig?
Qualités professionnelles
Capacité à travailler et à se coordonner avec les autres au sein de l'entreprise pour réaliser les objectifs fixés.
Capacité à initier, imaginer des propositions nouvelles pour résoudre les problèmes identifiés ou améliorer une situation. Être proactif.
Capacité à s'adapter à des situations variées, à réagir à l'imprévu, gérer l'incertitude pour s'ajuster à des organisations, des collectifs de travail, des habitudes, des valeurs propres à l'entreprise.
Rémunération Annuel de 37000.0 Euros à 47000.0 Euros sur 12.0 mois