Description du poste :
Chez BPositive, nous accompagnons nos clients dans leur développement commercial B2B, au sein d'une équipe à taille humaine, dans une ambiance conviviale et professionnelle.Tu apprécies conseiller, échanger, créer une relation de confiance et travailler avec bienveillance ?
Ce poste est fait pour toi si :
Tu es à l'aise au téléphone et dans l'échange professionnel
Tu aimes le contact client et le conseil
Tu as déjà une expérience en vente ou relation client (appréciée)
Tu es positif(ve), à l'écoute et orienté(e) solutions
Ce que nous proposons :
Contrat 24 heures par semaine en CDI
Formation et accompagnement continus
Mise à disposition de tous les outils nécessaires
Organisation compatible avec une vie personnelle équilibrée
Horaires : Temps partiel - 24H/semaine
Travail en journée
Profil recherché :
Compétences
- Techniques de vente par téléphone - Souhaité
- Argumentation commerciale - Souhaité
- Bureautique et outils collaboratifs - Exigé
- Capacité d'adaptation - Exigé
- Connaissance des Nouvelles Technologies de l'information et de la Communication (NTIC) - Exigé
- Gestion de la relation client (CRM) - Souhaité
- Gestion du temps - Souhaité
- Principes de la relation client - Souhaité
- Principes de l'éthique professionnelle - Souhaité
- Réglementation de la protection des données (RGPD) - Souhaité
- Techniques de communication orales, écrites et numériques - Souhaité
- Adapter sa communication selon l'interlocuteur - Exigé
- Assurer la confidentialité des informations client - Exigé
- Créer une relation de confiance - Exigé
- Développer un portefeuille clients et prospects - Souhaité
- Effectuer un reporting régulier à la hiérarchie - Souhaité
- Gérer les appels téléphoniques entrants et sortants - Souhaité
- Identifier, traiter une demande client - Souhaité
- Présenter et valoriser un produit ou un service - Souhaité
- Proposer des solutions adaptées à la demande du client - Souhaité
- Répondre aux appels téléphoniques, mails, tchat et renseigner les clients - Souhaité
Qualités professionnelles
Capacité à créer, imaginer quelque chose de nouveau (nouveau produit, nouvelle solution, ?).
Capacité à engager sa responsabilité pour atteindre un objectif clairement exprimé et à signaler les éventuels freins à lever pour atteindre l'objectif.
Capacité à initier, imaginer des propositions nouvelles pour résoudre les problèmes identifiés ou améliorer une situation. Être proactif.
Rémunération Horaire de 12.02 Euros