Description du poste :
Mission : gérer la réception de la résidence
* Surveiller les entrées et les sorties de la résidence
* Accueil téléphonique de la copropriété
* Accueil physique des résidents, des visiteurs et des prestataires de services
* Participation à l'animation de la résidence
* Participation à la commercialisation locative
* Conseils aux résidents sur les formalités administratives
* Distribution du courrier et des messages pour les résidents
* Travail de secrétariat pour le directeur
* Gérer l'affichage des noms des résidents sur les portes des appartements et du visiophone
* Tenue du carnet de bord de la copropriété
- Profil recherché :
* Formation de CAP à Bac + 2 en tourisme ou hôtellerie
* Expérience exigée de 1 an
* Sens de l'accueil et du contact avec les seniors
* Aisance relationnelle et téléphonique
* Sérieux, rigueur et ponctualité
* Maîtrise de l'outil informatique (Excel, Word, etc...)
Temps de travail = temps partiel les vendredi, samedi et dimanche, un week-end sur deux soit 18 heures par quinzaine + remplacements pontuels
Horaires : Temps partiel - 12H/semaine
Travail les week-ends et jours fériés
Profil recherché :
Formations
CAP, BEP et équivalents - Exig?
Compétences
- Effectuer le suivi des commandes, la facturation - Souhaité
- Identifier, traiter une demande client - Souhaité
- Rendre compte de son action, de risques ou d'anomalies au responsable - Souhaité
- Gérer des situations de crise ou d'urgence - Souhaité
- Respecter des règles, des consignes, normes et procédures opérationnelles - Souhaité
- Gérer les appels téléphoniques entrants et sortants - Souhaité
- Informer, renseigner, orienter une personne sur les prestations et services proposés - Souhaité
- Aisance relationnelle et téléphonique - Exigé
- Maîtrise de l'outil informatique (Excel, Word, ..) - Exigé
- Sens de l'accueil et du contact avec les seniors - Exigé
Qualités professionnelles
Capacité à écouter activement, réceptionner des informations et messages, faire preuve d'ouverture d'esprit et de diplomatie.
Capacité à réaliser des tâches en suivant avec exactitude les règles, les procédures, les instructions qui ont été fournies, sans réaliser d'erreur et à transmettre clairement des informations. Se montrer ponctuel et respectueux des règles de savoir-vivre usuelles.
Capacité à s'adapter à des situations variées, à réagir à l'imprévu, gérer l'incertitude pour s'ajuster à des organisations, des collectifs de travail, des habitudes, des valeurs propres à l'entreprise.
Rémunération Horaire de 12.5 Euros - 12 Heures par quinzaine 12 Heures par quinzaine