Description du poste :
Pour mon client, spécialiste de la maintenance préventive et curative de machines industrielles, je recherche son futur collaborateur, un technicien de support technique France/Export, rattaché au Responsable Pôle Technique/devis, sur un périmètre international, dont les missions sont les suivantes :
- Assurer le support technique clients et techniciens (hotline niveau 1, dépannages téléphoniques France/Export),
- Rédiger et suivre devis, commandes, AR et facturation SAV (pièces, consommables, interventions, garanties),
- Piloter votre activité dans le respect des SLA, processus internes et normes QHSE,
- Contribuer à la mise à jour des bases techniques et à l'amélioration continue du service,
- Participer à l'organisation de formations techniques Export,
- Anglais courant (C1 minimum).
Un quiz technique et un test rédactionnel devront être effectués.
Horaires : 37H30/semaine
Travail en journée
Profil recherché :
Formations
CAP, BEP et équivalents - Souhait?
Compétences
- Identifier les composants et les pièces défectueuses - Souhaité
- Réaliser le montage d'équipements industriels ou d'exploitation - Souhaité
- Réaliser les réglages de mise au point de l'équipement industriel ou d'exploitation et contrôler son fonctionnement - Souhaité
- Réparer un équipement, une machine, une installation - Souhaité
Langues
Anglais - Exig?
Qualités professionnelles
Capacité à planifier, prioriser, anticiper des actions, en tenant compte des moyens, des ressources, des objectifs et du calendrier pour les réaliser.
Capacité à réagir rapidement face à des évènements et à des imprévus, en hiérarchisant les actions, en fonction de leur degré d'urgence / d'importance.
Capacité à identifier (voire anticiper) les besoins des usagers, clients (internes et externes) et à apporter une réponse adaptée afin de les satisfaire.
Rémunération Selon expérience