Description du poste :
Contrat pour la saison de lourdes 2026 prise de poste immédiate jusqu'à fin décembre 2026
Au sein d'un hôtel 3* de 129 chambres, vous serez en charge des missions suivantes :
- Accueillir le client, tant à son arrivée qu'à son départ
- Présenter les prestations de l'établissement
- Fournir les informations sur les activités touristiques de la ville ou à proximité de l'hôtel
- Effectuer les modalités administratives du séjour
- Se tenir à la disposition des clients pour faciliter leur séjour
- Renseigner les clients par téléphone sur les disponibilités de l'établissement et effectuer les réservations
- Gérer le planning de réservation des chambres via le logiciel Chamber (connaissance du logiciel serait un plus)
- Gérer les éventuelles réclamations
- Établir la facturation et encaisse le règlement
Langues: Anglais, Allemand, Espagnol, Italien. la pratique d une langue étrangère sera appréciée mais pas impérative.
Horaires : 42H/semaine
Travail en journée
Profil recherché :
Compétences
- Traitement des formalités administratives - Souhaité
- Accueillir, orienter et renseigner un client - Souhaité
- Effectuer le suivi des réservations - Souhaité
- Effectuer le suivi des commandes, la facturation - Souhaité
- Identifier, traiter une demande client - Souhaité
Langues
Anglais - Exig?
Italien - Exig?
Qualités professionnelles
Capacité à travailler et à se coordonner avec les autres au sein de l'entreprise pour réaliser les objectifs fixés.
Capacité à réaliser des tâches en suivant avec exactitude les règles, les procédures, les instructions qui ont été fournies, sans réaliser d'erreur et à transmettre clairement des informations. Se montrer ponctuel et respectueux des règles de savoir-vivre usuelles.
Capacité à prendre en charge son activité sans devoir être encadré de façon continue (le cas échéant, à solliciter les autres acteurs de l'entreprise).
Rémunération negociable selon profil