Description du poste :
Contrat à pourvoir à partir de février 2026
L'Hôtel Mercure Lourdes recherche un(e) Réceptionniste pour rejoindre son équipe à partir de début février, dans le cadre d'un CDD de 9 mois.
En tant que premier point de contact pour nos clients, vous jouerez un rôle essentiel dans l'accueil et la qualité de leur séjour.
Missions principales :
- Assurer un accueil chaleureux et professionnel des clients
- Gérer les arrivées (check-in) et les départs (check-out)
- Répondre aux appels téléphoniques et aux demandes d'informations
- Traiter les réservations et les emails
- Garantir la bonne tenue de la réception et le suivi administratif
- Collaborer avec les différents services de l'hôtel pour offrir une expérience client optimale
Profil recherché :
- Excellent sens du service et relationnel
- Presentation soignée, dynamisme et esprit d'équipe
- Rigueur, organisation et autonomie
- À l'aise avec l'outil informatique et les logiciels hôteliers (un plus)
- Une première expérience en réception hôtelière est appréciée
- Maîtrise de l'anglais nécessaire ; une autre langue est un plus
Horaires : 35H/semaine
Travail les week-ends et jours fériés
Profil recherché :
Formations
Bac+2 ou équivalents - Exig?
Compétences
- Identifier, traiter une demande client - Souhaité
- Effectuer le suivi des réservations - Souhaité
- Effectuer le suivi des commandes, la facturation - Souhaité
Langues
Anglais - Exig?
Rémunération à négocier selon profil