Description du poste :
En tant qu'assistant(e) accueil, vous êtes le premier contact de notre structure, à la fois pour les usagers, les familles et les intervenants.
Vos principales missions :
Accueil physique et téléphonique
Gestion des demandes des bénéficiaires et familles
Transmission des informations aux responsables de secteur
Suivi administratif (dossiers usagers, mises à jour, classement)
Participation à la continuité de service (gestion des imprévus)
Appui à l'organisation des plannings
Horaires : 35H/semaine
Travail en journée
Profil recherché :
Compétences
- Accueillir, orienter, renseigner un public - Exigé
- Assurer un accueil téléphonique - Exigé
- Identifier, traiter une demande client - Exigé
Qualités professionnelles
Capacité à écouter activement, réceptionner des informations et messages, faire preuve d'ouverture d'esprit et de diplomatie.
Capacité à réaliser des tâches en suivant avec exactitude les règles, les procédures, les instructions qui ont été fournies, sans réaliser d'erreur et à transmettre clairement des informations. Se montrer ponctuel et respectueux des règles de savoir-vivre usuelles.
Rémunération convention bad
Description du poste :
En tant qu'assistant(e) accueil, vous êtes le premier contact de notre structure, à la fois pour les usagers, les familles et les intervenants.
Vos principales missions :
Accueil physique et téléphonique
Gestion des demandes des bénéficiaires et familles
Transmission des informations aux responsables de secteur
Suivi administratif (dossiers usagers, mises à jour, classement)
Participation à la continuité de service (gestion des imprévus)
Appui à l'organisation des plannings
Horaires : 35H/semaine
Travail en journée
Profil recherché :
Compétences
- Accueillir, orienter, renseigner un public - Exigé
- Assurer un accueil téléphonique - Exigé
- Identifier, traiter une demande client - Exigé
Qualités professionnelles
Capacité à écouter activement, réceptionner des informations et messages, faire preuve d'ouverture d'esprit et de diplomatie.
Capacité à réaliser des tâches en suivant avec exactitude les règles, les procédures, les instructions qui ont été fournies, sans réaliser d'erreur et à transmettre clairement des informations. Se montrer ponctuel et respectueux des règles de savoir-vivre usuelles.
Rémunération convention bad