Description du poste :
Stores et Bâches est une entreprise artisanale installée à Lorient, spécialisée dans la conception, la fabrication et l'installation de solutions de protection solaire et de bâches sur mesure : stores intérieurs et extérieurs, pergolas, voiles d'ombrage, rideaux, moustiquaires, volets roulants, bâches et sellerie (nautique, auto, ameublement).
Nous accompagnons des professionnels et des particuliers, avec une équipe reconnue pour la qualité de ses réalisations et ses conseils personnalisés sur chaque projet.
Pour compléter notre équipe, nous recrutons notre futur(e) Assistant(e) Commercial(e) et Administratif(ve), en CDI à temps plein (35 h par semaine).
Le poste :
Vous rejoignez une équipe à taille humaine de 5 personnes. Véritable bras droit de la gérante, vous êtes l'interface privilégiée entre les clients, l'équipe technique et la direction. Vous pilotez le suivi commercial et administratif au quotidien, de la commande à la facturation, jusqu'à la livraison.
Accueil et relation client
- Accueillir les clients au showroom et au téléphone, identifier leurs besoins
- Présenter les produits et services de l'entreprise, conseiller les clients
- Prendre les rendez-vous techniques et commerciaux
- Traiter les réclamations et assurer la satisfaction client
Suivi commercial
- Réaliser les devis, puis assurer leur suivi et leurs relances
- Valider et suivre les commandes clients
- Participer à la fidélisation de la clientèle
Organisation et planning
- Gérer le planning des techniciens (atelier, pose et SAV)
Gestion administrative
- Établir les factures clients, suivre les factures fournisseurs et assurer les relances
- Classer et suivre les documents comptables, échanger avec le cabinet comptable
Votre profil
- Organisé(e), rigoureux(se) et autonome
- Fibre commerciale et goût pour la polyvalence sur des tâches transverses
- Excellent relationnel, aisance au téléphone et sens du service client
- Expérience de 2 ans minimum sur un poste similaire
- Maîtrise des outils bureautiques (Word, Excel, messagerie, logiciel de devis et de facturation type EBP)
Les conditions
- CDI - 35 h par semaine du lundi au vendredi
- Rémunération : environ 2 200 ? bruts mensuels, selon profil et expérience
- Mutuelle et prime de transport
- Poste basé à Lorient, à pourvoir en janvier 2027
Pour candidater : envoyez votre CV et une lettre de motivation à ac.abraham@storesetbaches.fr
Horaires : 35H/semaine
Travail en journée...
Profil recherché :
Compétences
- Maîtrise des outils informatiques (Internet, messagerie électronique) et bureautiques (Word, Excel, PowerPoint) - Souhaité
- Accueillir en face à face - Souhaité
- Analyser les besoins des clients - Souhaité
- Assurer la relation client : suivi commercial, gestion des incidents (échanges, retours, avoirs), relance pour recouvrement - Souhaité
- Collaborer avec les équipes internes pour répondre aux demandes clients - Souhaité
- Créer, ouvrir les comptes des nouveaux clients (propositions commerciales, devis, commande/contrat, informations nécessaires à la livraison et à la facturation) - Souhaité
- Effectuer le suivi des commandes, la facturation - Souhaité
- Etablir des rapports de vente et d'activité - Souhaité
- Gérer les contacts entrants (appels, mails, courriers) et les transmettre au bon interlocuteur - Souhaité
- Gérer les ventes de la commande à la livraison, en s'assurant des délais convenus et de la conformité des conditions contractuelles aux procédures internes - Souhaité
Qualités professionnelles
Capacité à réaliser des tâches en suivant avec exactitude les règles, les procédures, les instructions qui ont été fournies, sans réaliser d'erreur et à transmettre clairement des informations. Se montrer ponctuel et respectueux des règles de savoir-vivre usuelles.
Capacité à identifier (voire anticiper) les besoins des usagers, clients (internes et externes) et à apporter une réponse adaptée afin de les satisfaire.
Capacité à travailler et à se coordonner avec les autres au sein de l'entreprise pour réaliser les objectifs fixés.
Rémunération Mensuel de 2200.0 Euros