Description du poste :
HMS-VILGO, leader français du matériel médical pour le maintien à domicile, dans le cadre de notre activité, nous recherchons un(e) Agent d'accueil polyvalent afin d'assurer l'accueil téléphonique et physique de l'entreprise ainsi que des missions administratives associées.
Véritable interface entre les clients, fournisseurs, visiteurs et les équipes internes, vous contribuez à la qualité de l'image de l'entreprise et au bon fonctionnement quotidien du site.
Vos missions principales:
Accueil téléphonique
Réceptionner les appels entrants clients et fournisseurs
Identifier les demandes et orienter vers le bon interlocuteur
Transférer les appels ou prendre des messages en cas d'absence
Accueil physique
Accueillir, renseigner et orienter les visiteurs
Informer les collaborateurs de l'arrivée de leurs rendez-vous
Gérer les entrées et sorties selon les procédures internes (registre visiteurs.)
Veiller à la bonne tenue de l'espace d'accueil
Support administratif
Mettre à jour les contacts et informations internes
Les missions sont données à titre indicatif et pourront évoluer selon les besoins de l'organisation.
Profil recherché:
Excellent relationnel et sens du service
Bonne communication orale
Organisation et gestion des priorités
Maîtrise des outils bureautiques et téléphoniques
Qualités personnelles attendues:
Discrétion et respect de la confidentialité
Réactivité, calme et professionnalisme
Inclusion - Politique Handicap
Notre entreprise est engagée dans une démarche d'inclusion. Les candidatures de personnes reconnues travailleurs handicapés (RQTH) sont les bienvenues. Le poste peut être aménagé selon les besoins spécifiques.
Conditions
Poste basé sur site
Travail en journée
Prise de poste : à définir
Horaires : 35H/semaine
Travail en journée
Profil recherché :
Compétences
- Accueillir, orienter, renseigner un public - Exigé
- Assurer un accueil téléphonique - Exigé
- Identifier, traiter une demande client - Exigé
Langues
Anglais - Souhait?
Qualités professionnelles
Capacité à planifier, prioriser, anticiper des actions, en tenant compte des moyens, des ressources, des objectifs et du calendrier pour les réaliser.
Capacité à réaliser des tâches en suivant avec exactitude les règles, les procédures, les instructions qui ont été fournies, sans réaliser d'erreur et à transmettre clairement des informations. Se montrer ponctuel et respectueux des règles de savoir-vivre usuelles.
Capacité à identifier (voire anticiper) les besoins des usagers, clients (internes et externes) et à apporter une réponse adaptée afin de les satisfaire.
Rémunération Mensuel de 1824.0 Euros sur 12.0 mois