Description du poste :
Pour compléter notre équipe, nous recherchons un réceptionniste (H/F)
Vos mission suivantes :
- accueil physique et téléphonique
- gestion des réservations
- petite intendance des chambres
- optimisation de la réputation
- traitement des courriers électroniques
En poste de 14h à 21h
1 weekend sur 2
Niveau B2 en anglais requis
Horaires : Temps partiel - 25H/semaine
Travail le dimanche
Profil recherché :
Compétences
- Anglais niveau avancé B2 - Exigé
- Tarification en temps réel (Yield management) - Souhaité
- Réaliser le service des petits-déjeuners en salle ou en chambre, selon l'établissement - Souhaité
- Effectuer le suivi des réservations - Exigé
- Effectuer le suivi des commandes, la facturation - Exigé
- Identifier, traiter une demande client - Exigé
- Développer et fidéliser la relation client - Souhaité
- Parler une ou plusieurs langues étrangères - Souhaité
- Informer, renseigner, orienter une personne sur les prestations et services proposés - Souhaité
Langues
Anglais - Exig?
Français - Exig?
Qualités professionnelles
Capacité à aller chercher au-delà de ce qui est donné à voir, à s'ouvrir sur la nouveauté et à investiguer pour comprendre et agir de façon appropriée.
Capacité à prendre en charge son activité sans devoir être encadré de façon continue (le cas échéant, à solliciter les autres acteurs de l'entreprise).
Capacité à identifier (voire anticiper) les besoins des usagers, clients (internes et externes) et à apporter une réponse adaptée afin de les satisfaire.
Rémunération Horaire de 12.31 Euros