Description du poste :
Assurer l'accueil physique et téléphonique ainsi que l'ensemble des missions confiées au Pôle accueil de tous les services de l'UDAF du Jura :
- Accueillir, informer, orienter le public avec bienveillance dans le respect de la charte d'accueil de l'UDAF du Jura
- Assurer des fonctions administratives et logistiques confiées au Pôle accueil
- Assurer l'accueil physique et téléphonique du public en respectant la procédure d'accueil
- Informer et orienter le public accueilli
- Hiérarchiser et prioriser les demandes
- Rédiger et transmettre des messages précis, clairs et succincts aux salariés concernés
- Savoir faire preuve de vigilance et informer les personnes concernées de tout évènement signi-ficatif lié aux situations des personnes suivies par le service ou lié au fonctionnement de l'UDAF
- Organiser l'attente et veiller au confort de la personne accueillie
- Assurer le traitement du courrier à l'arrivée et au départ, sa numérisation et son vidéocodage
- Gérer le planning hebdomadaire des véhicules de service
- Organiser et assurer le suivi de l'entretien des véhicules de service
Horaires : Temps partiel - 28H/semaine
Travail en journée
Profil recherché :
Formations
Bac ou équivalent - Exig?
Compétences
- Organisation du système sanitaire et social - Exigé
- Accueillir, orienter, renseigner un public - Exigé
- Actualiser l'affichage, les informations mises à la disposition d'un public - Exigé
- Assister les personnes en difficulté - Exigé
- Assurer la confidentialité des échanges - Exigé
- Créer une relation de confiance - Exigé
- Evaluer les besoins spécifiques de la personne - Souhaité
- Faciliter l'accès aux droits par des explications claires - Souhaité
- Garantir un suivi administratif - Souhaité
- Guider, accompagner une personne ou une famille dans ses démarches - Exigé
- Maintenir un environnement propre et accueillant - Exigé
- Optimiser l'accueil des différents publics - Exigé
- Organiser un espace d'accueil - Exigé
- Orienter une personne vers des partenaires relais - Souhaité
- Respecter la confidentialité des informations - Exigé
- S'adapter à son interlocuteur - Exigé
- Se coordonner avec d'autres services pour l'aide sociale - Souhaité
- Utiliser les outils numériques - Exigé
Qualités professionnelles
Capacité à identifier (voire anticiper) les besoins des usagers, clients (internes et externes) et à apporter une réponse adaptée afin de les satisfaire.
Capacité à écouter activement, réceptionner des informations et messages, faire preuve d'ouverture d'esprit et de diplomatie.
Capacité à prendre en charge son activité sans devoir être encadré de façon continue (le cas échéant, à solliciter les autres acteurs de l'entreprise).
Rémunération Mensuel de 1625.0 Euros à 1728.0 Euros sur 12.0 mois