Description du poste :

Le chargé d'accueil social accueille le public et traite les demandes de 1er niveau pour le pôle, le CCAS et le France services. Il travaille en binôme avec l'autre agent chargé d'accueil social.

Missions Principales
- Accueillir, informer et orienter le public sur les temps d'ouverture du Pôle
- Assurer l'accueil du public du pôle en coordination avec les autres collègues (physique, téléphonique et électronique)
- Qualifier la demande (écoute/pré diagnostic)
- Accompagner les publics dans l'utilisation des outils multimédia et dans les démarches socio administratives
- Assurer la référence France Services
- Participer au suivi de la labellisation France services (convention, critères.)
- Assurer la mise à jour des différents outils de suivi de statistiques de fréquentation, des annuaires, des procédures, veille juridique
- Faire circuler les informations utiles auprès des collègues SCS et agents d'accueil (proxi, peej.) et sur les supports de communication de la commune (évolution réglementaire, information pratique sur une démarche courante.)
- Promouvoir le France Services, communiquer, proposer et mettre en place des animations et projets liés à l'animation du France services (ateliers, portes ouvertes.)
- Participer à la gestion administrative du Pôle
- Assurer l'assistance administrative du directeur du pôle et du chargé de projet TZCLD selon les besoins
- Assurer le suivi administratif du Pôle et de la commission solidarités et cohésion sociale en appui du directeur du Pôle (OJ, convocation, support BM etCM, compte rendu, diffusion.)
- Assurer le recueil et la mise en forme des éléments pour le bilan annuel du pole
Instruire et assurer le suivi administratif des demandes de subventions pour le pôle SCS et pour le CCAS en lien avec le pôle animation du territoire qui coordonne ce dossier transversal.

Profil
- Maîtriser les techniques d'accueil, de secrétariat et des outils informatiques (démarches en ligne)
- Avoir le sens de l'organisation et savoir gérer ses priorités
- Capacité à travailler en équipe et en réseau
- Une expérience réussie en accueil social serait appréciée
- Permis B obligatoire (déplacements sur Loireauxence)

Rémunération
Traitement indiciaire, régime indemnitaire, COS

Horaires : 35H/semaine
Travail en journée...

Profil recherché :

Compétences

Qualités professionnelles


Capacité à identifier (voire anticiper) les besoins des usagers, clients (internes et externes) et à apporter une réponse adaptée afin de les satisfaire.
Capacité à écouter activement, réceptionner des informations et messages, faire preuve d'ouverture d'esprit et de diplomatie.
Capacité à prendre en charge son activité sans devoir être encadré de façon continue (le cas échéant, à solliciter les autres acteurs de l'entreprise).
Rémunération Traitement indiciaire