Description du poste :
Travail administratif et accueil du public :
- Assurer l'accueil : gestion des entrées et sorties, informer et orienter le public, facturer les séjours.
- Assurer les encaissements des séjours.
- Gérer les réclamations, les pré-conflits (campeurs et restaurant).
Gestion des mails et réservations
-Participer au traitement des mails et les demandes de réservations
Gestion des places:
-Placement des campeurs, contrôle des entrées et sorties.
Entretien des blocs sanitaires et des abords:
-Vérifier le bon fonctionnement du matériel et des installations, ramassage de détritus, assurer la propreté des sanitaires (en cas d'absence du personnel de terrain ou nécessité)
Entretien des locaux:
- Participer à l'entretien journalier du bureau d'accueil
Entretien extérieur:
-Participer à l'entretien des abords de l'accueil (terrasse, arrosage jardinières.)
Horaires : 35H/semaine
Travail les week-ends et jours fériés
Profil recherché :
Compétences
- Accueil et gestion des clients en hôtellerie - Souhaité
- Assurer la confidentialité des informations des clients - Souhaité
- Effectuer le suivi des commandes, la facturation - Souhaité
- Effectuer le suivi des réservations - Souhaité
- Fournir des informations touristiques et locales aux clients - Souhaité
- Gérer des situations de crise ou d'urgence - Souhaité
- Gérer les appels téléphoniques entrants et sortants - Souhaité
- Gérer les paiements et les transactions financières à la réception - Souhaité
- Gérer les plaintes de manière professionnelle - Souhaité
- Identifier, traiter une demande client - Souhaité
- Informer, renseigner, orienter une personne sur les prestations et services proposés - Souhaité
- Maintenir un environnement de travail propre et organisé - Souhaité
- Mettre à jour les informations client dans le système informatique - Souhaité
- Parler une ou plusieurs langues étrangères - Souhaité
- Rendre compte de son action, de risques ou d'anomalies au responsable - Souhaité
- Résoudre les problèmes techniques mineurs dans les chambres - Souhaité
Qualités professionnelles
Capacité à planifier, prioriser, anticiper des actions, en tenant compte des moyens, des ressources, des objectifs et du calendrier pour les réaliser.
Capacité à réagir rapidement face à des évènements et à des imprévus, en hiérarchisant les actions, en fonction de leur degré d'urgence / d'importance.
Capacité à identifier (voire anticiper) les besoins des usagers, clients (internes et externes) et à apporter une réponse adaptée afin de les satisfaire.
Rémunération Mensuel de 1823.06 Euros à 1823.07 Euros sur 12.0 mois