Description du poste :
* Accueillir et renseigner les clients à leur arrivée et départ
* Gérer les réservations et disponibilités des chambres
* Répondre aux appels téléphoniques et aux emails
* Assurer le service client et gérer les éventuelles demandes ou réclamations
* Effectuer les encaissements et la facturation
* Coordonner avec les équipes de chambre et de maintenance
* Excellent sens du service et du relationnel
* Maîtrise des outils informatiques
* Bonne présentation, organisation et rigueur
* Maîtrise de l'anglais est obligatoire
* Une formation en interne est assurée pour les logiciels de réservations
Horaires : 35H/semaine
Travail en journée
Profil recherché :
Compétences
- Effectuer le suivi des commandes, la facturation - Souhaité
- Effectuer le suivi des réservations - Souhaité
- Identifier, traiter une demande client - Souhaité
Rémunération A définir selon profil
Description du poste :
* Accueillir et renseigner les clients à leur arrivée et départ
* Gérer les réservations et disponibilités des chambres
* Répondre aux appels téléphoniques et aux emails
* Assurer le service client et gérer les éventuelles demandes ou réclamations
* Effectuer les encaissements et la facturation
* Coordonner avec les équipes de chambre et de maintenance
* Excellent sens du service et du relationnel
* Maîtrise des outils informatiques
* Bonne présentation, organisation et rigueur
* Maîtrise de l'anglais est obligatoire
* Une formation en interne est assurée pour les logiciels de réservations
Horaires : 35H/semaine
Travail en journée
Profil recherché :
Compétences
- Effectuer le suivi des commandes, la facturation - Souhaité
- Effectuer le suivi des réservations - Souhaité
- Identifier, traiter une demande client - Souhaité
Rémunération A définir selon profil