Description du poste :
Missions du poste :
Transmettre et garantir l'image de l'enseigne à travers une bonne présentation générale et contribuer à la valorisation de l'image, de la réputation et de la stratégie marketing de la marque.
Accueillir, orienter, conseiller et vendre aux clients en fonction de leurs besoins, en adaptant sa communication commerciale à chaque client.
Pratiquer la vente additionnelle ou proposer des produits de substitution (accessoires, supports, etc.).
Présenter et proposer les services et avantages de l'enseigne dans le cadre des actions marketing et commerciales.
Assurer l'encaissement des ventes si nécessaire.
Assurer une bonne communication avec les clients, recueillir leurs remarques et transmettre les informations au manager univers ou au manager univers adjoint.
Gérer la relation client et régler les éventuels litiges.
Lutter contre la démarque connue et inconnue.
Participer à la gestion des retours fournisseurs.
Participer à la mise en valeur des produits et à la promotion des offres commerciales afin de renforcer l'attractivité de l'univers de vente et de fidéliser la clientèle, dans une démarche de marketing et de communication commerciale.
Horaires : 37H30/semaine
Travail en journée...
Profil recherché :
Compétences
- Présenter et valoriser un produit ou un service - Souhaité
- Effectuer le suivi des commandes, la facturation - Souhaité
Qualités professionnelles
Capacité à identifier (voire anticiper) les besoins des usagers, clients (internes et externes) et à apporter une réponse adaptée afin de les satisfaire.
Capacité à travailler et à se coordonner avec les autres au sein de l'entreprise pour réaliser les objectifs fixés.
Capacité à écouter activement, réceptionner des informations et messages, faire preuve d'ouverture d'esprit et de diplomatie.
Rémunération Prime annuelle après un an de présence équivalente au salaire