Description du poste :
Dates de contrat :
Du 29/06/2026 au 24/08/2026
Salaire : 1 891 ? brut / mois
Poste non logé
Vous souhaitez travailler dans un environnement agréable, au sein d'une équipe conviviale et à taille humaine ? Rejoignez-nous en tant que réceptionniste.
Missions :
Accueil & Relation Client
- Accueillir les clients à leur arrivée (remise des clés, prise de caution).
- Répondre aux questions sur les réservations et les services du parc.
- Informer sur les activités touristiques et maintenir à jour les panneaux d'informations.
- Assurer un bon relationnel avec la clientèle, gérer les plaintes et proposer des solutions adaptées.
- Vendre les produits Siblu et promouvoir l'image de la société avec professionnalisme.
Communication & Administration
- Gérer la boîte e-mail de la réception.
- Coordonner avec les équipes internes (maintenance, ménage, animation).
- Promouvoir les ventes de vacances 2026.
- Préparer les pochettes de bienvenue, fun pass et suivre les plannings d'arrivée/départ.
- Effectuer le contrôle des caisses en fin de journée.
Utilisation de logiciels
- Maxxton : Prise de réservations.
- Pack Office : Utilisation quotidienne (Word, Excel).
- TWIMM : Saisie des réparations, livraisons de gaz, compléments d'inventaire.
Hygiène & Sécurité
- Maintenir un espace de travail propre et organisé.
- Veiller au respect des règles d'hygiène et de sécurité du parc.
Profil recherché
Compétences indispensables
- Sérieux, ponctuel, à l'écoute
- Esprit d'équipe et dynamisme
- Bon relationnel et attitude conviviale
- À l'aise avec l'informatique
Langues
- Anglais obligatoire (la maîtrise de l'allemand, du hollandais ou de l'espagnol est un plus).
Horaires : 35H/semaine
Travail les week-ends et jours fériés...
Profil recherché :
Compétences
- Accueil et gestion des clients en hôtellerie - Souhaité
- Procédures de check-in et check-out - Souhaité
- Techniques de communication orales, écrites et numériques - Souhaité
- Assurer la confidentialité des informations des clients - Souhaité
- Assurer la modération des commentaires liés à la e-réputation de la structure ou entreprise - Souhaité
- Assurer la sécurité des clients en suivant les procédures appropriées - Souhaité
- Développer et fidéliser la relation client - Souhaité
- Effectuer le suivi des commandes, la facturation - Souhaité
- Effectuer le suivi des réservations - Souhaité
- Fournir des informations touristiques et locales aux clients - Souhaité
- Gérer les appels téléphoniques entrants et sortants - Souhaité
- Gérer les paiements et les transactions financières à la réception - Souhaité
- Gérer les plaintes de manière professionnelle - Souhaité
- Identifier, traiter une demande client - Souhaité
- Informer, renseigner, orienter une personne sur les prestations et services proposés - Souhaité
- Maintenir un environnement de travail propre et organisé - Souhaité
- Mettre à jour les informations client dans le système informatique - Souhaité
- Parler une ou plusieurs langues étrangères - Souhaité
- Proposer des services additionnels pour améliorer le séjour - Souhaité
- Respecter des règles, des consignes, normes et procédures opérationnelles - Souhaité
- Respecter les règles de Qualité, Hygiène, Sécurité, Santé et Environnement (QHSSE) - Souhaité
- Respecter les règles d'hygiène et de sécurité au travail - Souhaité
- Respecter les standards qualité de l'établissement - Souhaité
Langues
Anglais - Exig?
Qualités professionnelles
Capacité à planifier, prioriser, anticiper des actions, en tenant compte des moyens, des ressources, des objectifs et du calendrier pour les réaliser.
Capacité à prendre en charge son activité sans devoir être encadré de façon continue (le cas échéant, à solliciter les autres acteurs de l'entreprise).
Capacité à identifier (voire anticiper) les besoins des usagers, clients (internes et externes) et à apporter une réponse adaptée afin de les satisfaire.
Rémunération Mensuel de 1891.0 Euros sur 12.0 mois