Description du poste :
Réceptionniste (H/F) - Hôtel Ibis Strasbourg Aéroport Lingolsheim
Lieu : Lingolsheim (67)
Type de contrat : CDI
Temps de travail : Temps plein
Disponibilité : Dès que possible
Description du poste :
L'hôtel Ibis Strasbourg Aéroport situé à Lingolsheim recherche un(e) réceptionniste afin de renforcer son équipe.
En tant que premier point de contact avec la clientèle, vous assurez un accueil chaleureux et professionnel tout au long du séjour des clients.
Vos missions principales :
Accueillir les clients à leur arrivée et effectuer les formalités d'enregistrement
Gérer les départs et les encaissements
Répondre aux demandes des clients (téléphone, mail, sur place)
Assurer la gestion des réservations et des plannings
Veiller à la satisfaction client et gérer les éventuelles réclamations
Participer à la bonne tenue de la réception et des espaces communs
Appliquer les procédures internes et les standards de la marque Ibis
Profil recherché :
Première expérience en hôtellerie ou en relation client appréciée
Sens de l'accueil, excellent relationnel et présentation soignée
Rigueur, organisation et autonomie
Maîtrise du français et de l'anglais (une autre langue est un plus)
Aisance avec les outils informatiques
Disponibilité pour travailler en horaires décalés (matin, soir, week-ends et jours fériés)
Conditions et avantages :
Intégration au sein d'un groupe reconnu dans l'hôtellerie
Possibilités d'évolution
Avantages collaborateurs (à préciser selon établissement)
Rémunération :
Selon profil et expérience (convention HCR applicable)
Horaires : 35H/semaine
Travail les week-ends et jours fériés
Profil recherché :
Compétences
- Effectuer le suivi des commandes, la facturation - Souhaité
- Effectuer le suivi des réservations - Exigé
- Identifier, traiter une demande client - Exigé
- Développer et fidéliser la relation client - Souhaité
Qualités professionnelles
Capacité à identifier (voire anticiper) les besoins des usagers, clients (internes et externes) et à apporter une réponse adaptée afin de les satisfaire.
Capacité à réagir rapidement face à des évènements et à des imprévus, en hiérarchisant les actions, en fonction de leur degré d'urgence / d'importance.
Capacité à planifier, prioriser, anticiper des actions, en tenant compte des moyens, des ressources, des objectifs et du calendrier pour les réaliser.
Rémunération Mensuel de 1847.3 Euros sur 12.0 mois
Description du poste :
Réceptionniste (H/F) - Hôtel Ibis Strasbourg Aéroport Lingolsheim
Lieu : Lingolsheim (67)
Type de contrat : CDI
Temps de travail : Temps plein
Disponibilité : Dès que possible
Description du poste :
L'hôtel Ibis Strasbourg Aéroport situé à Lingolsheim recherche un(e) réceptionniste afin de renforcer son équipe.
En tant que premier point de contact avec la clientèle, vous assurez un accueil chaleureux et professionnel tout au long du séjour des clients.
Vos missions principales :
Accueillir les clients à leur arrivée et effectuer les formalités d'enregistrement
Gérer les départs et les encaissements
Répondre aux demandes des clients (téléphone, mail, sur place)
Assurer la gestion des réservations et des plannings
Veiller à la satisfaction client et gérer les éventuelles réclamations
Participer à la bonne tenue de la réception et des espaces communs
Appliquer les procédures internes et les standards de la marque Ibis
Profil recherché :
Première expérience en hôtellerie ou en relation client appréciée
Sens de l'accueil, excellent relationnel et présentation soignée
Rigueur, organisation et autonomie
Maîtrise du français et de l'anglais (une autre langue est un plus)
Aisance avec les outils informatiques
Disponibilité pour travailler en horaires décalés (matin, soir, week-ends et jours fériés)
Conditions et avantages :
Intégration au sein d'un groupe reconnu dans l'hôtellerie
Possibilités d'évolution
Avantages collaborateurs (à préciser selon établissement)
Rémunération :
Selon profil et expérience (convention HCR applicable)
Horaires : 35H/semaine
Travail les week-ends et jours fériés
Profil recherché :
Compétences
- Effectuer le suivi des commandes, la facturation - Souhaité
- Effectuer le suivi des réservations - Exigé
- Identifier, traiter une demande client - Exigé
- Développer et fidéliser la relation client - Souhaité
Qualités professionnelles
Capacité à identifier (voire anticiper) les besoins des usagers, clients (internes et externes) et à apporter une réponse adaptée afin de les satisfaire.
Capacité à réagir rapidement face à des évènements et à des imprévus, en hiérarchisant les actions, en fonction de leur degré d'urgence / d'importance.
Capacité à planifier, prioriser, anticiper des actions, en tenant compte des moyens, des ressources, des objectifs et du calendrier pour les réaliser.
Rémunération Mensuel de 1847.3 Euros sur 12.0 mois