Description du poste :
Dans le cadre du développement de l'activité de notre client, le Cabinet Adecco Recrutement recherche un(e) Technicien(ne) Service Clients H/F pour assurer la maintenance et le déploiement d'un parc de machines chez les clients, dans un environnement technique à forte valeur ajoutée.
Véritable ambassadeur(rice) technique de l'entreprise, vous intervenez en autonomie sur votre secteur et contribuez directement à la satisfaction et à la fidélisation des clients.
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Vos missions. Installation, maintenance & support
- Assurer l'implémentation et le déploiement des équipements chez les clients.
- Réaliser la maintenance préventive et curative des machines.
- Diagnostiquer les pannes et assurer les réparations.
- Effectuer les mises à jour et réglages nécessaires au bon fonctionnement des équipements.
Accompagnement clients
- Assister les utilisateurs dans l'exploitation quotidienne du matériel.
- Réaliser les prises en main sur les fonctionnalités avancées des produits.
- Former et conseiller les opérateurs.
Contribution commerciale
- Identifier des opportunités commerciales lors des interventions.
- Remonter les leads auprès des équipes commerciales.
- Participer activement à l'amélioration continue de la satisfaction clients.
Conditions & avantages.
- CDI - 38 heures par semaine.
- Poste incluant des astreintes.
- Forfait de rémunération attractif avec prime technique.
- 6e semaine de congés payés.
- Véhicule de société mis à disposition.
- Formation BTS/DUT à dominante électronique, mécanique ou informatique.
- Expérience d'au moins 4 ans en maintenance de matériel d'impression ou d'équipements industriels intégrant de l'informatique (robotique, automatisme, etc.).
- Bonnes capacités d'analyse et de diagnostic de pannes.
- Aisance relationnelle et sens du service client.
- Sensibilité commerciale.
- Anglais technique lu et parlé.
- Permis B obligatoire.
Horaires : 35H/semaine
Travail en journée
Profil recherché :
Rémunération Annuel de 35000.0 Euros à 40000.0 Euros sur 12.0 mois