Description du poste :
Au sein du Service Center de Paris-Villaroche, votre mission consiste piloter la relation commerciale et technique avec les Clients de l'élaboration du devis jusqu'à la facturation et à la livraison afin de répondre aux besoins des clients et en tenant compte des objectifs techniques et commerciaux de l'entreprise.
////// DESCRIPTION
A ce titre, vos missions sont les suivantes :
- Inspecter et diagnostiquer les systèmes, sous-ensembles, établir les opérations et/ou les pièces nécessaires à la remise en service ou en conformité de l'équipement.
- Assurer les interventions de l'activité SAV sur les sites équipés de moyens mis en place par Dedienne Aerospace pour le Client, dans l'atelier SAV ou sur le site du Client directement.
- Participer à l'élaboration des appels d'offres : informations et données techniques, délais d'intervention, nombre d'heures évaluées.
- Développer l'activité de services en adéquation avec les objectifs établis : plan de prospection, visite Clients et prospects, capture d'affaires et proposition de services.
- Coordonner les activités des équipes de Techniciens SAV sur son périmètre : planifier, organiser les activités et accompagner sur le terrain.
- Assurer le suivi avec les équipes Supports des interventions réalisées auprès des Clients.
- Contribuer au recrutement, former et encadrer les nouveaux entrants dans les équipes de Techniciens SAV : techniques de réparation, de maintenance des produits et coordination des opérations.
////// PROFIL
Issu d'une formation technique avec au minimum un diplôme technique, vous justifiez déjà d'une expérience de plus de 5 ans en mécanique industrielle, automobile, poids lourd, travaux publics ou agricole.
Vous êtes autonome en lecture de plan et vous avez un niveau intermédiaire en anglais.
Vous avez la volonté de consacrer du temps et de l'énergie à la communication clientèle et à développer l'activité de l'entreprise.
////// CONDITIONS
Date de prise de poste : Dès que possible
Déplacements : Réguliers et majoritairement en Ile-de-France
Horaires : 38H/semaine
Travail en journée
Profil recherché :
Compétences
- Identifier les composants et les pièces défectueuses - Exigé
- Réaliser le montage d'équipements industriels ou d'exploitation - Souhaité
- Réaliser les réglages de mise au point de l'équipement industriel ou d'exploitation et contrôler son fonctionnement - Souhaité
- Réparer un équipement, une machine, une installation - Exigé
Qualités professionnelles
Capacité à travailler et à se coordonner avec les autres au sein de l'entreprise pour réaliser les objectifs fixés.
Capacité à réaliser des tâches en suivant avec exactitude les règles, les procédures, les instructions qui ont été fournies, sans réaliser d'erreur et à transmettre clairement des informations. Se montrer ponctuel et respectueux des règles de savoir-vivre usuelles.
Capacité à identifier (voire anticiper) les besoins des usagers, clients (internes et externes) et à apporter une réponse adaptée afin de les satisfaire.
Rémunération Salaire à négocier selon profil + Primes