Description du poste :
Vous exercez votre activité à l'accueil de l'agence de Limoges.
Vous assurez l'accueil physique et téléphonique, conseillez et orientez les adhérents, prospects. Vous répondez à toutes questions sur les garanties santé des adhérents de la Mutuelle (cotisations et prestations).
Pour la gestion : vous réalisez des modifications simples sur le logiciel de gestion de la complémentaire santé (changements d'adresse, réédition de carte mutualiste, etc.).
Réel sens de l'écoute et du service client.
PREMIERE EXPERIENCE dans le SECTEUR COMPLEMENTAIRE SANTE EXIGEE.
Maîtrise de l'orthographe
Tests d'orthographe / Tests de connaissance sur la protection sociale (sur un premier niveau d'information)
Formation interne
Horaires : 35H/semaine
Travail en journée
Profil recherché :
Formations
Bac ou équivalent - Exig?
Compétences
- Techniques de vente par téléphone - Souhaité
- Assurer un accueil téléphonique - Souhaité
- Vérifier l'identité et les coordonnées de l'interlocuteur - Souhaité
- Conseiller, accompagner une personne - Souhaité
- Utiliser les outils numériques - Souhaité
- Sens de l'écoute - Exigé
- Maîtrise de l'orthographe - Souhaité
- Traitement de texte Utilisation experte - Exigé
- Sens du service client - Exigé
- Tableur Utilisation experte - Exigé
Rémunération Annuel de 23500.00 Euros sur 12 mois