Description du poste :
Vous êtes disponible, vous appréciez le contact client, travailler de nuit et participer à la sécurité des clients tout en étant autonome et organisé(e).
Le Brit Hôtel Limoges Centre Gare, situé au centre-ville, recherche sa/son réceptionniste polyvalent(e) de nuit H/F.
Travail en continu en shift de nuit.
Vos futures missions :
- Assurer l'accueil et le départ du client ;
- Faire des réservations et intégration de réservations ;
- Effectuer les encaissements et la facturation ;
- Commercialiser les prestations de l'hôtel ;
- Renseigner et répondre aux demandes des clients ;
- Réaliser la clôture de la journée ;
- Réaliser la mise en place du petit-déjeuner et le début du service ;
- Réceptionner les livraisons ;
- Réaliser le service du bar ;
- Participer à l'entretien de l'espace bien-être;
- Veiller à la sécurité et au confort des clients durant la nuit ;
- Participer à l'entretien quotidien des locaux.
Vous êtes attentif-ve à la satisfaction et au bien-être des clients.
Vous montrez une capacité d'écoute ainsi qu'un sens de l'accueil et du service.
Vous êtes à l'aise avec les outils informatiques.
Vous maitrisez deux langues étrangères.
Vous appréciez travailler en équipe et en autonomie.
Horaires : 35H/semaine
Travail de nuit
Profil recherché :
Compétences
- Anglais niveau avancé B2 - Exigé
- Développer et fidéliser la relation client - Souhaité
- Effectuer le suivi des commandes, la facturation - Souhaité
- Effectuer le suivi des réservations - Souhaité
- Identifier, traiter une demande client - Souhaité
- Réaliser le service des petits-déjeuners en salle ou en chambre, selon l'établissement - Souhaité
Langues
Anglais - Exig?
Qualités professionnelles
Capacité à planifier, prioriser, anticiper des actions, en tenant compte des moyens, des ressources, des objectifs et du calendrier pour les réaliser.
Capacité à réaliser des tâches en suivant avec exactitude les règles, les procédures, les instructions qui ont été fournies, sans réaliser d'erreur et à transmettre clairement des informations. Se montrer ponctuel et respectueux des règles de savoir-vivre usuelles.
Capacité à prendre en charge son activité sans devoir être encadré de façon continue (le cas échéant, à solliciter les autres acteurs de l'entreprise).
Rémunération A définir selon profil