Description du poste :
La Maison des Sourires est une association située à côté de l'Hôpital Mère Enfant de Limoges, qui accueille les familles des enfants hospitalisés.
Les missions :
1) Tenue de Maison
- Assurer l'inventaire, le rangement et la gestion des stocks
- Soin du linge
- Participer à la propreté et au rangement des différents espaces de vie ainsi que des chambres
- Nettoyage des chambres
- Suivi et application de protocoles d'hygiène
2) Accompagnement des familles
- Veiller au bien-être des familles durant leur séjour
- Proposer des animations
- Etre à l'écoute des familles
- Veiller au respect du règlement intérieur par les familles
3) Administratif
- Assurer l'accueil physique et téléphonique des familles
- Préparer et mener les entretiens d'admission et les départs des familles
- Assurer le suivi du planning d'occupation des chambres
- Gestion et mise à jour des dossiers administratifs des familles
- Facturation et suivi des factures
4) Travail en équipe
- Travailler en coopération avec les autres membres de l'équipe (transmissions orales et écrites)
Le poste :
CDI à temps plein
Rémunération : 12.64?/heure brut
Amplitude horaire : au plus tôt à 7h45, jusqu'au plus tard 22h, en horaires décalés, pas de coupures, pas de travail de nuit
Travail en moyenne un week-end par mois et certains jours fériés
Pas de télétravail
Début des entretiens à partir du 21 septembre
Prise de poste le 20 octobre 2026
Horaires : 35H/semaine
Travail en horaires décalés...
Profil recherché :
Compétences
- Accueillir, orienter, renseigner un public - Souhaité
- Identifier, traiter une demande client - Souhaité
- Ecoute active - Souhaité
- Rigueur - Exigé
- Bonne maîtrise de l'informatique - Souhaité
- Capacité à gérer et hiérarchiser les priorités - Exigé
- Capacité à gérer et analyser les émotions - Souhaité
- Autonomie - Exigé
Langues
Anglais - Souhait?
Qualités professionnelles
Capacité à écouter activement, réceptionner des informations et messages, faire preuve d'ouverture d'esprit et de diplomatie.
Capacité à réaliser des tâches en suivant avec exactitude les règles, les procédures, les instructions qui ont été fournies, sans réaliser d'erreur et à transmettre clairement des informations. Se montrer ponctuel et respectueux des règles de savoir-vivre usuelles.
Capacité à planifier, prioriser, anticiper des actions, en tenant compte des moyens, des ressources, des objectifs et du calendrier pour les réaliser.
Rémunération Horaire de 12.64 Euros sur 12 mois