Description du poste :
Missions principales :
1- Contrôle et suivi des tournées :
- Assurer le contrôle des tournées de distribution/collecte (localisées ou délocalisées) via les documents et saisies.
- Effectuer des recherches sur les colis, vérifier la cohérence des données et évaluer la qualité de service.
- Remonter les anomalies et mettre en ?uvre des plans d'actions correctives.
2-Service Après-Vente (SAV) :
- Traiter les réclamations clients en respectant les priorités et urgences.
- Gérer les relations avec les partenaires (DRV, La Poste, sous-traitants).
- Suivre le stock d'envois non distribués et relancer les clients si nécessaire.
3-Amélioration continue et gestion des outils :
- Contribuer à l'optimisation des processus logistiques.
- Gérer les ESD et les PSM
4-Accueil et relation client :
- Assurer l'accueil physique/téléphonique et proposer les services Chronopost adaptés.
- Encaisser les ventes et tenir la caisse à jour.
Profil recherché :
1- Compétences techniques :
- Maîtrise des outils bureautiques/informatiques.
- Connaissance des procédures Chronopost et des réseaux d'acheminement.
- Bonnes notions en géographie.
2- Qualités humaines :
- Organisation, orientation résultats et esprit d'équipe.
- Adaptabilité et engagement.
Horaires : 35H/semaine
Travail en horaires décalés
Profil recherché :
Compétences
- Superviser des opérations, des actions - Souhaité
- Réceptionner des produits, des matières premières, vérifier la conformité d'une livraison - Souhaité
- Organiser le traitement des commandes - Souhaité
Rémunération Mensuel de 1900.00 Euros sur 12 mois