Description du poste :

Manpower LILLE BANQUE recherche pour son client, un acteur du secteur bancaire, un Conseiller clientèle banque en solutions budgétaires (H/F)
Au sein d'une équipe spécialisée, vous accompagnez à distance des clients particuliers rencontrant des difficultés budgétaires temporaires. Votre rôle est de les conseiller, d'analyser leur situation et de les aider à mettre en place des solutions adaptées et durables.
- Gérer un portefeuille de clients particuliers en situation de découvert irrégulier.
- Analyser les situations financières et établir un diagnostic précis.
- Contacter les clients par téléphone afin de comprendre leurs besoins.
- Négocier et mettre en place des solutions de régularisation adaptées.
- Assurer le suivi des solutions mises en ?uvre.
- Vérifier les dossiers avant transmission au service recouvrement.
- Traiter les appels entrants en fin de boucle.
- Planifier les rendez-vous clients pour les équipes spécialisées.
- Contribuer à la qualité de service et à la satisfaction client.
- Apporter votre expertise aux agences du réseau.
Bac validé avec minimum 2 ans d'expérience en :
- Relation client
- Centre d'appels
- Commerce
- Banque
OU
Bac 2 à Bac 3 validé avec une expérience dans :
- Le secteur bancaire
- La relation client
- Le commerce
- Les centres de contacts
Les atouts pour réussir
- Excellente communication orale et bonne élocution.
- Sens de l'écoute et du service client.
- Capacité d'analyse et de prise de décision.
- Aisance téléphonique.
- Esprit d'équipe et adaptabilité.
- Goût pour la négociation et l'accompagnement client.
Une expérience en agence bancaire constitue un véritable plus.

Horaires : 35H/semaine
Travail en journée

Profil recherché :

Compétences


Rémunération Horaire de 13.0 Euros