Description du poste :
Nous recherchons un(e) Technicien(ne) / Chargé(e) d'affaires technique & SAV pour rejoindre notre équipe.
Vous occuperez un poste polyvalent, à l'interface entre les équipes commerciales, l'atelier, les fournisseurs, les prestataires poseurs et les clients.
Vos missions
Volet technique
- Créer les schémas 3D des projets (SolidWorks) en appui avec les commerciaux
- Valider les devis techniques et tarifaires pour les pièces systèmes spécifiques
- Travailler en collaboration étroite avec le responsable d'atelier pour l'amélioration des process de production
- Élaborer les nomenclatures, fiches techniques et notices de montage de la gamme
- En lien avec les fournisseurs, veiller à la conformité des produits techniques fournis, en corrélation avec les besoins
- Assurer les formations, l'assistance au montage (téléphonique et terrain) ainsi que les diagnostics avec les prestataires poseurs et les clients finaux
Déplacements ponctuels à prévoir, avec 2 à 3 nuitées par mois.
Volet SAV
- Assurer le suivi hebdomadaire des SAV avec le service élevage et coordonner les intervenants
- Gérer les facturations SAV avec contrôle des factures prestataires
- Gérer les réclamations et litiges clients (commerciaux et distributeurs)
- Mettre en place des procédures internes pour le suivi
- Vérifier les procès-verbaux de réception de chantier
- Réaliser des interventions si nécessaire, selon le degré d'urgence
Profil recherché
- Formation technique (Bac+2 à Bac+3) en conception mécanique, industrialisation, maintenance ou équivalent
- Maîtrise de SolidWorks
- Bonne capacité d'analyse technique et sens de l'organisation
- Aisance dans les échanges avec des interlocuteurs variés (commerciaux, atelier, fournisseurs, clients, prestataires)
- Esprit terrain, réactivité et sens du service client
- Une expérience en SAV et/ou en environnement de production serait un plus
Conditions
- Type de contrat : CDI
- Localisation : Ballée en Mayenne
- Rémunération : entre 39k et 42K par an (13 mois)
- Prise de poste : dès que possible
- Déplacements : ponctuels, avec 2 à 3 découchages/mois
télétravail
Horaires : 35H/semaine
Travail en journée
Profil recherché :
Formations
Bac+2 ou équivalents - Souhait?
Compétences
- Identifier les composants et les pièces défectueuses - Souhaité
- Réaliser le montage d'équipements industriels ou d'exploitation - Souhaité
- Réaliser les réglages de mise au point de l'équipement industriel ou d'exploitation et contrôler son fonctionnement - Souhaité
- Réparer un équipement, une machine, une installation - Souhaité
Qualités professionnelles
Capacité à réaliser des tâches en suivant avec exactitude les règles, les procédures, les instructions qui ont été fournies, sans réaliser d'erreur et à transmettre clairement des informations. Se montrer ponctuel et respectueux des règles de savoir-vivre usuelles.
Capacité à prendre en charge son activité sans devoir être encadré de façon continue (le cas échéant, à solliciter les autres acteurs de l'entreprise).
Capacité à réagir rapidement face à des évènements et à des imprévus, en hiérarchisant les actions, en fonction de leur degré d'urgence / d'importance.
Rémunération Annuel de 39000.0 Euros à 42000.0 Euros sur 13.0 mois 13e mois