Secrétaire administrative et commerciale (H/F)

Description du poste :

Nous sommes à la recherche d'un(e) secrétaire administratif/administrative et commercial(e).

Les missions principales seront l'accueil, le suivi des dossiers des clients, les démarches administratives, la gestion téléphonique.

Horaires : 35H/semaine
Travail en journée...

Profil recherché :

Compétences

• Maîtrise des outils informatiques (Internet, messagerie électronique) et bureautiques (Word, Excel, PowerPoint) - Souhaité
• Techniques commerciales - Souhaité
• Utilisation de systèmes de gestion de base de données - Souhaité
• Analyser les besoins du client - Souhaité
• Collaborer avec les équipes internes pour répondre aux demandes clients - Souhaité
• Collaborer avec les équipes internes pour résoudre les problèmes clients - Souhaité
• Créer, ouvrir les comptes des nouveaux clients (propositions commerciales, devis, commande/contrat, informations nécessaires à la livraison et à la facturation) - Souhaité
• Définir et hiérarchiser les priorités en fonction des objectifs fixés - Souhaité
• Développer et fidéliser la relation client - Souhaité
• Gérer les contacts entrants (appels, mails, courriers) et les transmettre au bon interlocuteur - Souhaité
• Gérer les crises et les urgences commerciales - Souhaité
• Gérer les interactions en face-à-face : accueil des visiteurs et déplacements occasionnels - Souhaité
• Gérer les réclamations de manière efficace - Souhaité
• Mettre à jour, clôturer les dossiers des clients - Souhaité
• Organiser des événements commerciaux - Souhaité
• Participer à l?élaboration d?un devis technique - Souhaité
• Traiter les demandes spéciales des clients - Souhaité

Qualités professionnelles