Description du poste :
Notre client, hôtel de charme situé à proximité de Beaune, recherche un(e) réceptionniste polyvalent (H/F) pour la saison 2026.
Vos missions :
- Accueillir et enregistrer les clients avec professionnalisme et courtoisie
- Répondre aux demandes des clients par téléphone, par email ou en personne
- Effectuer les check-in des clients
- Gérer les réservations et les annulations
- Informer les clients sur les services offerts par l'hôtel
- Assurer la satisfaction des clients en résolvant les problèmes
- Effectuer le suivi des commandes, facturation.
Horaires : La réception est ouverte de 08h à 22h.
Roulement : 7h30-15h (avec 30 minutes de pause) / 14h30-22h (avec 30 minutes de pause).
Présence sur les week-ends obligatoire.
Jour de présence flexible en semaine.
Horaires : 35H/semaine
Travail en horaires décalés...
Profil recherché :
Compétences
- Effectuer le suivi des commandes, la facturation - Souhaité
- Effectuer le suivi des réservations - Souhaité
- Identifier, traiter une demande client - Souhaité
Langues
Anglais - Souhait?
Qualités professionnelles
Capacité à planifier, prioriser, anticiper des actions, en tenant compte des moyens, des ressources, des objectifs et du calendrier pour les réaliser.
Capacité à réagir rapidement face à des évènements et à des imprévus, en hiérarchisant les actions, en fonction de leur degré d'urgence / d'importance.
Capacité à identifier (voire anticiper) les besoins des usagers, clients (internes et externes) et à apporter une réponse adaptée afin de les satisfaire.
Rémunération Horaire de 12.1 Euros sur 12.0 mois