Description du poste :

Faisons connaissance !
Marquetis Call est une entreprise spécialisée dans la relation client. Forte de plus de 25 ans d'expérience, nous accompagnons les marques dans la gestion et l'optimisation de leurs interactions avec leurs clients via des dispositifs multicanaux (téléphone, email, chat, réseaux sociaux, traitements back office etc.).
Notre objectif : créer une relation humaine, efficace et durable entre nos clients et leurs publics.
Avec nous, venez faire la différence !

Que recherchons nous ?
Nous recherchons plusieurs Opérateurs en relation et gestion client multicanal H/F en CDD du 19 octobre 2026 au 20 novembre 2026 pour rejoindre le plateau du call-center composé d'une quarantaine de téléconseillers.
Selon la campagne à laquelle vous serez affect(é)e, vous pourrez être amené(e) à exercer tout ou partie des missions suivantes :
- Emission et/ou réception d'appels : pour conseil auprès de clients ;
- Relation Client avec une approche proactive et orientée solution, sur les différents canaux de communication (téléphone, email, réseaux collaboratifs, tchat) ;
- Suivi administratif : création et mise à jour des dossiers clients ;

Horaires : 35H/semaine
Travail en journée

Profil recherché :

Compétences

Qualités professionnelles


Capacité à identifier (voire anticiper) les besoins des usagers, clients (internes et externes) et à apporter une réponse adaptée afin de les satisfaire.
Capacité à écouter activement, réceptionner des informations et messages, faire preuve d'ouverture d'esprit et de diplomatie.
Capacité à aller chercher au-delà de ce qui est donné à voir, à s'ouvrir sur la nouveauté et à investiguer pour comprendre et agir de façon appropriée.
Rémunération Mensuel de 1881.0 Euros à 1881.88 Euros

Autres informations :

Ce poste peut être pourvu par une personne handicapée