Description du poste :
Marquetis Call est une entreprise spécialisée dans la relation client.
Forte de plus de 25 ans d'expérience, nous accompagnons les marques dans la gestion et l'optimisation de leurs interactions avec leurs clients via des dispositifs multicanaux (téléphone, email, chat, réseaux sociaux, traitements back office etc.).
Notre objectif : créer une relation humaine, efficace et durable entre nos clients et leurs publics.
Avec nous, venez faire la différence !
Que recherchons nous ?
Nous recherchons des Opérateurs en relation et gestion client multicanal H/F pour rejoindre nos équipes télévente/téléprospection.
A ce titre, vos missions seront les suivantes :
- Prospection et relances téléphoniques : qualification des leads entrants, détection de projets via appels sortants pour conseil, vente ou RDV, auprès des clients ou prospects ;
- Suivi administratif et performance : création et mise à jour des dossiers clients, reporting régulier, et suivi des indicateurs de performance ;
Lieu de mission : Levallois-Perret
Le profil recherché :
Votre principal atout réside dans votre aisance relationnelle.
Vous avez une appétence pour la relation client, appréciez le contact direct et êtes proactif (ve) dans votre démarche.
A l'écoute, vous aimez comprendre les besoins des clients ; doté(e) d'une bonne fibre commerciale, vous aimez convaincre et apporter des solutions.
Vous maîtrisez les outils informatiques et vous justifiez d'une première expérience réussie dans un environnement de service client en émission d'appels
Ce que nous vous offrons :
- Rémunération : Salaire mensuel fixe de 1868? bruts+ variable pouvant atteindre 400? bruts
- Mutuelle familiale prise en charge à 60% par l'entreprise
- Surcomplémentaire santé optionnelle
- Epargne salariale
- Restauration : RIE ou Carte Ticket Restaurant
Plusieurs postes sont à pourvoir
Horaires : 35H/semaine
Travail en journée
Profil recherché :
Compétences
- Techniques de vente par téléphone - Exigé
- Présenter et valoriser un produit ou un service - Exigé
- Gérer les appels téléphoniques entrants et sortants - Exigé
- Proposer des solutions adaptées à la demande du client - Exigé
- Aisance verbale et relationnelle - Exigé
Qualités professionnelles
Capacité à maintenir son effort jusqu'à l'achèvement complet d'une tâche quels que soient les imprévus, les obstacles de réalisation rencontrés.
Capacité à réaliser des tâches en suivant avec exactitude les règles, les procédures, les instructions qui ont été fournies, sans réaliser d'erreur et à transmettre clairement des informations. Se montrer ponctuel et respectueux des règles de savoir-vivre usuelles.
Capacité à identifier (voire anticiper) les besoins des usagers, clients (internes et externes) et à apporter une réponse adaptée afin de les satisfaire.
Rémunération Mensuel de 1868.0 Euros sur 12.0 mois
Autres informations :
Ce poste peut être pourvu par une personne handicapée