Description du poste :
Vos missions principales :
1. Accueil et relation client
Véritable ambassadeur(rice) du magasin, vous assurez un accueil chaleureux et professionnel à chaque client. Vous les renseignez, les orientez et veillez à leur satisfaction tout au long de leur passage en caisse. Attentif(ve), vous contribuez à une expérience client positive en adoptant une attitude souriante et courtoise.
Vous êtes également en mesure de gérer les situations sensibles (litiges, incivilités) en alertant rapidement votre hiérarchie, et vous participez activement à la fluidité en caisse en sollicitant du renfort si nécessaire.
2. Gestion et tenue de la caisse
Vous garantissez le bon fonctionnement de votre poste de travail en assurant sa propreté et en vérifiant la disponibilité du matériel nécessaire.
Rigoureux(se), vous enregistrez les articles avec précision (codes, pesées, étiquetage) et signalez toute anomalie (prix, produits non reconnus). Vous respectez les procédures internes liées à l'encaissement et veillez à la bonne gestion des produits, notamment périssables.
3. Sécurisation des flux financiers
Vous appliquez strictement les procédures liées à la gestion de l'argent (contrôle des paiements, vérification des billets, demandes de prélèvement).
Vous intervenez avec vigilance face aux situations à risque (fraude, vol) et réalisez les opérations sensibles (remboursements, annulations) en présence d'un responsable.
4. Prévention des pertes (démarque)
Vous contribuez activement à la lutte contre la démarque connue et inconnue en appliquant les règles de contrôle (vérification des chariots, sacs, identité pour les chèques).
Vous respectez les consignes internes garantissant la sécurité des biens et des transactions.
5. Mise en rayon et entretien de l'espace de vente
Polyvalent(e), vous participez à l'approvisionnement des rayons en respectant les implantations et les règles de rotation des produits.
Vous veillez à la bonne présentation des linéaires (facing, propreté) et au respect des normes d'hygiène, notamment pour les produits alimentaires.
Vous contribuez également à la gestion des déchets et à la mise à disposition des produits destinés à la livraison.
6. Comportement professionnel
Vous adoptez en toute circonstance une attitude professionnelle, respectueuse et collaborative envers les clients comme vos collègues.
Vous respectez les règles internes en matière de tenue, d'hygiène et de sécurité, et veillez à maintenir une image soignée conforme aux exigences du poste.
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Profil recherché :
* Sens du service client et excellent relationnel
* Rigueur, réactivité et sens des responsabilités
* Capacité à travailler en équipe et à gérer les priorités
* Une première expérience en grande distribution est un plus
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Rejoignez une équipe dynamique au c?ur de la relation client et contribuez à la qualité de service de notre magasin.
Horaires : 35H/semaine
Travail en journée...
Profil recherché :
Formations
Bac ou équivalent - Souhait?
Compétences
- Accueillir, orienter, renseigner un public - Exigé
- Identifier, traiter une demande client - Exigé
Langues
Français - Souhait?
Qualités professionnelles
Capacité à écouter activement, réceptionner des informations et messages, faire preuve d'ouverture d'esprit et de diplomatie.
Capacité à planifier, prioriser, anticiper des actions, en tenant compte des moyens, des ressources, des objectifs et du calendrier pour les réaliser.
Capacité à réaliser des tâches en suivant avec exactitude les règles, les procédures, les instructions qui ont été fournies, sans réaliser d'erreur et à transmettre clairement des informations. Se montrer ponctuel et respectueux des règles de savoir-vivre usuelles.
Rémunération Mensuel de 1840.0 Euros à 1900.0 Euros sur 12.0 mois