Description du poste :
- Gestion d'un portefeuille de clients professionnels (restaurants, collectivités, etc) en collaboration avec un commercial itinérant ;
- Réception des appels entrants et traitement des demandes : saisie des commandes en direct + SAV (lien avec le service transport pour le suivi des livraisons, etc) ;
- Emission d'appels sortants (pas de prospection) ;
- Traitement des emails ;
- Développement une relation de proximité et fidéliser les clients ;
- Utilisation quotidienne des logiciels internes et de tableurs Excel.
Horaires : 35H/semaine
Travail en journée
Profil recherché :
Compétences
- Techniques de vente par téléphone - Souhaité
Qualités professionnelles
Capacité à identifier (voire anticiper) les besoins des usagers, clients (internes et externes) et à apporter une réponse adaptée afin de les satisfaire.
Capacité à réagir rapidement face à des évènements et à des imprévus, en hiérarchisant les actions, en fonction de leur degré d'urgence / d'importance.
Capacité à réaliser des tâches en suivant avec exactitude les règles, les procédures, les instructions qui ont été fournies, sans réaliser d'erreur et à transmettre clairement des informations. Se montrer ponctuel et respectueux des règles de savoir-vivre usuelles.
Rémunération Mensuel de 1900.0 Euros à 2150.0 Euros