Description du poste :
COLOFT est un concept unique, regroupant espaces de coliving, de coworking et de restauration adapté aux séjours d'affaires, événements ou séminaires d'entreprise mais aussi à une clientèle individuelle.
Proposant 61 logements composés de chambres et de studios avec kitchenette, mais aussi d'espaces communs chaleureux et conviviaux, COLOFT un lieu de vie et d'échange "comme à la maison mis en mieux" inspirant et éco-responsable.
Nous recherchons aujourd'hui un(e) réceptionniste tournant(e) polyvalent(e).
En tant que membre de notre équipe dynamique, vous aurez l'opportunité de mettre en pratique vos compétences au service de notre clientèle. Que ce soit en offrant un accueil chaleureux à la réception, en coordonnant efficacement les réservations ou en résolvant de manière créative les demandes des clients, votre contribution sera essentielle pour maintenir l'expérience client du COLOFT au top.
Pour ce poste, vos missions principales seront les suivantes :
- Accueillir les clients à leur arrivée et gérer leur départ
- Gérer les plannings de réservations
- Effectuer toutes les tâches d'arrivée et de départ
- Contrôler la caisse
- Contrôler la facturation
- Répondre aux réclamations des clients de manière professionnelle et rapide
- Transmettre les consignes et commandes aux services concernés
- Le week-end, effectuer des recouches (vider poubelle, retendre le lit, changer serviettes à la demande) et assurer le service petit-déjeuner (buffet)
- Aider à la mise en place, au rangement après prestation et au bon déroulement des séminaires résidentiels
- Communiquer avec des organisations externes
- Pendant les heures creuses de la réception, il sera demandé selon l'horaire, soit d'aider au service du restaurant de l'hôtel, soit d'assurer l'accueil des clients de la partie coworking.
Horaires : 39H/semaine
Travail en journée...
Profil recherché :
Compétences
- Effectuer le suivi des commandes, la facturation - Souhaité
- Effectuer le suivi des réservations - Souhaité
- Identifier, traiter une demande client - Souhaité
Qualités professionnelles
Capacité à identifier (voire anticiper) les besoins des usagers, clients (internes et externes) et à apporter une réponse adaptée afin de les satisfaire.
Capacité à réaliser des tâches en suivant avec exactitude les règles, les procédures, les instructions qui ont été fournies, sans réaliser d'erreur et à transmettre clairement des informations. Se montrer ponctuel et respectueux des règles de savoir-vivre usuelles.
Capacité à réagir rapidement face à des évènements et à des imprévus, en hiérarchisant les actions, en fonction de leur degré d'urgence / d'importance.
Rémunération Mensuel de 2081.0 Euros à 2100.0 Euros