Description du poste :
Vous collectez et organisez les réclamations des clients ;
Vous recherchez les causes en lien avec d'autres services (Services internes : Administration des ventes, Chef d'Exploitation/Responsable Logistique, Chef d'Equipe Logistique, Service Comptabilité - Services Externes : Service qualité assuré par nos fournisseurs) ;
Vous identifiez les causes récurrentes et les faire remonter, notamment lors des réunions d'amélioration continue organisées par votre responsable hiérarchique ;
Vous assurez le suivi du litige clients et fournisseurs jusqu'à sa résolution ;
Vous êtes en étroite collaboration avec le Service Comptabilité, les avoirs et/ou refacturations nécessaires ;
Vous assurez le suivi des litiges marchandises à la réception au sein de notre entrepôt et réalisez les demandes d'avoir fournisseur ;
Vous assurez le suivi des palettes Europe consignées ;
Horaires : 39H/semaine
Travail en journée
Profil recherché :
Formations
Bac+2 ou équivalents - Souhait?
Compétences
- Suivre l'évolution d'un dossier professionnel - Souhaité
- Classer les documents, informations et fonds docum - Souhaité
- Réaliser une gestion administrative - Souhaité
- Outils bureautiques - Souhaité
- Saisir des documents numériques - Souhaité
Langues
Anglais - Souhait?
Qualités professionnelles
Capacité à prendre en charge son activité sans devoir être encadré de façon continue (le cas échéant, à solliciter les autres acteurs de l'entreprise).
Rémunération Mensuel de 2114.0 Euros sur 12.0 mois
Description du poste :
Vous collectez et organisez les réclamations des clients ;
Vous recherchez les causes en lien avec d'autres services (Services internes : Administration des ventes, Chef d'Exploitation/Responsable Logistique, Chef d'Equipe Logistique, Service Comptabilité - Services Externes : Service qualité assuré par nos fournisseurs) ;
Vous identifiez les causes récurrentes et les faire remonter, notamment lors des réunions d'amélioration continue organisées par votre responsable hiérarchique ;
Vous assurez le suivi du litige clients et fournisseurs jusqu'à sa résolution ;
Vous êtes en étroite collaboration avec le Service Comptabilité, les avoirs et/ou refacturations nécessaires ;
Vous assurez le suivi des litiges marchandises à la réception au sein de notre entrepôt et réalisez les demandes d'avoir fournisseur ;
Vous assurez le suivi des palettes Europe consignées ;
Horaires : 39H/semaine
Travail en journée
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Formations
Bac+2 ou équivalents - Souhait?
Compétences
- Suivre l'évolution d'un dossier professionnel - Souhaité
- Classer les documents, informations et fonds docum - Souhaité
- Réaliser une gestion administrative - Souhaité
- Outils bureautiques - Souhaité
- Saisir des documents numériques - Souhaité
Langues
Anglais - Souhait?
Qualités professionnelles
Capacité à prendre en charge son activité sans devoir être encadré de façon continue (le cas échéant, à solliciter les autres acteurs de l'entreprise).
Rémunération Mensuel de 2114.0 Euros sur 12.0 mois