Description du poste :
L'agent d'accueil d'un club de sport est le maillon entre les adhérents, futurs adhérents, compétiteurs, partenaires. et l'équipe salariée / bénévoles.
Il est un profil polyvalent, qui organise ses missions en fonction des flux, des horaires d'ouverture, et des objectifs fixés
Missions d'accueil :
- Gestion des ouvertures et des fermetures du Club
- Accueil du public durant les heures d'ouverture du club house
- Renseigner selon les attentes et besoins (stage, location des terrains, école de tennis)
- Fédérer les adhérents par un accueil chaleureux
- Communiquer sur les événements et manifestations directement
- Être un élément relai entre les enseignements et les adhérents.
- Accueillir les joueurs pour les compétitions
- Gérer l'administratif correspondant sur les plateformes FFT dédiées.
- Proposer un agencement dynamique des espaces intérieur et extérieur en lien avec les attentes et besoin des adhérents et des visiteurs
- Entretien des espaces club (Rangement, nettoyage.entretien des terrains)
Mission bar et ventes de services et d'accessoires :
- Gérer la mise en avant produits à vendre et administrer financièrement les ventes.
- Gestion des stocks et des commandes
- Assurer le service snacking proposée au comptoir où en terrasse
- Réaliser les encaissements et les suivis comptables quotidiens en lien avec le trésorier.
- Assurer la propreté de l'espace snacking.
Missions communication:
- Assurer la communication directe avec les adhérents
- Gérer la communication au sein du club house en lien avec le bureau et l'équipe d'enseignement. (Affichage, flyers, kakémonos.)
- Gestion des réseaux sociaux, site du club, en coordination avec le bureau et le responsable sportif.
- Assurer une veille hebdomadaire des publications.
- Proposer différents modes de communication qui permettent de rendre le Tennis club des Houches toujours plus visible.
Sous la coordination du bureau, l'agent d'accueil est un véritable maillon fort de l'équipe salariée. Il/elle est force de proposition, à l'écoute des adhérents pour améliorer et faire vivre le pleinement club.
- De l'expérience en gestion de projet, et gestion administrative serait un plus.
- Une maîtrise des réseaux sociaux et des outils de communication également
Dynamique souriant, enthousiaste, aimant le sport, et l'ambiance des associations sportives
Le volume horaire pourra être discuté lors de l'entretien
Horaires : Temps partiel - 25H/semaine
Travail en journée...
Profil recherché :
Compétences
- Logiciel de traitement de texte - Exigé
- Utilisation de logiciels de tableur - Exigé
- Accueillir, orienter, renseigner un public - Exigé
- Assurer la confidentialité des informations - Souhaité
- Assurer un accueil téléphonique - Exigé
- Contribuer à l'amélioration continue des procédures d'accueil - Souhaité
- Garantir un suivi administratif - Exigé
- Identifier, traiter une demande client - Exigé
- Maintenir une communication claire et professionnelle - Souhaité
- Maintenir un environnement de travail propre et organisé - Exigé
- Rédiger des messages et des emails professionnels - Exigé
- Relayer de l'information - Exigé
- GESTION DES COMMUNICATIONS SUR INTERNET - Souhaité
Langues
Anglais - Exig?
Qualités professionnelles
Capacité à travailler et à se coordonner avec les autres au sein de l'entreprise pour réaliser les objectifs fixés.
Capacité à réaliser des tâches en suivant avec exactitude les règles, les procédures, les instructions qui ont été fournies, sans réaliser d'erreur et à transmettre clairement des informations. Se montrer ponctuel et respectueux des règles de savoir-vivre usuelles.
Capacité à identifier (voire anticiper) les besoins des usagers, clients (internes et externes) et à apporter une réponse adaptée afin de les satisfaire.
Rémunération Mensuel de 1350.0 Euros à 1450.0 Euros sur 12.0 mois Temps de travail et salaire négociable