Description du poste :
Nous recherchons un(e) Responsable d'exploitation expérimenté(e) pour piloter une activité de services à la personne exigeante, avec des enjeux forts de qualité, de rentabilité et de management.
Poste à responsabilités, nécessitant rigueur, engagement et capacité à gérer la pression.
Vos responsabilités :
Pilotage opérationnel
- Organiser et optimiser les plannings avec une logique de rentabilité
- Garantir l'équilibre heures vendues / heures réalisées
- Suivre les indicateurs de performance et ajuster rapidement
- Gérer les situations complexes et les urgences terrain
Management & RH
- Recruter efficacement (volume + qualité)
- Encadrer, recadrer et faire progresser les équipes
- Assurer un suivi RH rigoureux (contrats, entretiens, discipline si nécessaire)
- Faire respecter strictement les procédures et standards
Relation client & développement
- Gérer les clients exigeants et les réclamations
- Réaliser des devis adaptés et rentables
- Développer le chiffre d'affaires de manière proactive
Profil recherché :
- Expérience confirmée en gestion d'exploitation ou management d'équipe
- Forte capacité d'organisation et de priorisation
- À l'aise avec la gestion de volume et la pression opérationnelle
- Exigence élevée sur la qualité de service
- Esprit de décision et autonomie
Ce poste n'est pas fait pour vous si :
- Vous recherchez un poste administratif ou routinier
- Vous avez des difficultés à gérer les imprévus ou le management
- Vous n'êtes pas à l'aise avec les objectifs et la performance
Formation au poste possible via une POEI (Préparation opérationelle à l'emploi individuelle) selon profil (avant embauche)
Prise de poste début septembre
Horaires : 35H/semaine
Travail en journée
Profil recherché :
Formations
Bac ou équivalent - Souhait?
Compétences
- Analyse de données de production - Souhaité
- Analyser, exploiter, structurer des données - Souhaité
- Déterminer des mesures correctives - Souhaité
- Mettre en place des solutions d'amélioration de la performance - Souhaité
- Piloter la gestion de la production, de l'exploitation - Souhaité
Qualités professionnelles
Capacité à réaliser des tâches en suivant avec exactitude les règles, les procédures, les instructions qui ont été fournies, sans réaliser d'erreur et à transmettre clairement des informations. Se montrer ponctuel et respectueux des règles de savoir-vivre usuelles.
Capacité à prendre en charge son activité sans devoir être encadré de façon continue (le cas échéant, à solliciter les autres acteurs de l'entreprise).
Capacité à identifier (voire anticiper) les besoins des usagers, clients (internes et externes) et à apporter une réponse adaptée afin de les satisfaire.
Rémunération Salaire fixe
Description du poste :
Nous recherchons un(e) Responsable d'exploitation expérimenté(e) pour piloter une activité de services à la personne exigeante, avec des enjeux forts de qualité, de rentabilité et de management.
Poste à responsabilités, nécessitant rigueur, engagement et capacité à gérer la pression.
Vos responsabilités :
Pilotage opérationnel
- Organiser et optimiser les plannings avec une logique de rentabilité
- Garantir l'équilibre heures vendues / heures réalisées
- Suivre les indicateurs de performance et ajuster rapidement
- Gérer les situations complexes et les urgences terrain
Management & RH
- Recruter efficacement (volume + qualité)
- Encadrer, recadrer et faire progresser les équipes
- Assurer un suivi RH rigoureux (contrats, entretiens, discipline si nécessaire)
- Faire respecter strictement les procédures et standards
Relation client & développement
- Gérer les clients exigeants et les réclamations
- Réaliser des devis adaptés et rentables
- Développer le chiffre d'affaires de manière proactive
Profil recherché :
- Expérience confirmée en gestion d'exploitation ou management d'équipe
- Forte capacité d'organisation et de priorisation
- À l'aise avec la gestion de volume et la pression opérationnelle
- Exigence élevée sur la qualité de service
- Esprit de décision et autonomie
Ce poste n'est pas fait pour vous si :
- Vous recherchez un poste administratif ou routinier
- Vous avez des difficultés à gérer les imprévus ou le management
- Vous n'êtes pas à l'aise avec les objectifs et la performance
Formation au poste possible via une POEI (Préparation opérationelle à l'emploi individuelle) selon profil (avant embauche)
Prise de poste début septembre
Horaires : 35H/semaine
Travail en journée
Profil recherché :
Formations
Bac ou équivalent - Souhait?
Compétences
- Analyse de données de production - Souhaité
- Analyser, exploiter, structurer des données - Souhaité
- Déterminer des mesures correctives - Souhaité
- Mettre en place des solutions d'amélioration de la performance - Souhaité
- Piloter la gestion de la production, de l'exploitation - Souhaité
Qualités professionnelles
Capacité à réaliser des tâches en suivant avec exactitude les règles, les procédures, les instructions qui ont été fournies, sans réaliser d'erreur et à transmettre clairement des informations. Se montrer ponctuel et respectueux des règles de savoir-vivre usuelles.
Capacité à prendre en charge son activité sans devoir être encadré de façon continue (le cas échéant, à solliciter les autres acteurs de l'entreprise).
Capacité à identifier (voire anticiper) les besoins des usagers, clients (internes et externes) et à apporter une réponse adaptée afin de les satisfaire.
Rémunération Salaire fixe