Description du poste :
Intégré au service clients national, vous serez l'interlocuteur privilégié de notre clientèle et serez en contact avec les différents services composant notre entreprise ( exploitation, facturation, direction ).
Vous assurerez la gestion quotidienne des dossiers clients, de la prise en charge de la commande à sa livraison, selon les process de l'entreprise.
Cette gestion et ce suivi , demande de la rigueur administrative, de l'écoute, une bonne capacité d'élocution (nombreux appels téléphoniques) et de l'analyse, ainsi qu'un excellent esprit d'équipe.
Vous serez amené à répondre à de nombreux mails, et à effectuer des analyses de dossiers clients, une bonne maîtrise de l'outil informatique est indispensable.
Horaires de bureaux, CSE intéressant, carte déjeuner, 1 semaine de repos supplémentaire par an, mutuelle et prévoyance ... et surtout entreprise à dimension humaine et familiale.
Fermeture hivernale entre noël et le nouvel an. Fermeture estivale en aout. Télé travail possible, après la période de formation et à hauteur d'1 journée par semaine.
Une formation interne est prévue à votre embauche concernant l'ensemble de nos process de travail.
Horaires de bureau, du lundi au vendredi, 39h/semaine
* Formation de niveau Bac +2 en commerce ou transport
* Expérience de 2 ans minimum dans un poste similaire ou dans un environnement commercial.
* Excellente maîtrise des outils informatiques (Excel, Word, logiciels de gestion).
* Sens de l'organisation et rigueur administrative.
* Capacité d'écoute et d'analyse, ainsi qu'une bonne élocution pour les appels téléphoniques.
* Esprit d'équipe et capacité à travailler en collaboration avec différents services.
* Sens du service client et du contact.
* Autonomie et professionnalisme.
* Connaissance des processus logistiques et de transport serait un plus.
Horaires : 35H/semaine
Travail en journée
Profil recherché :
Rémunération Mensuel de 2100.0 Euros à 2299.0 Euros sur 12.0 mois