Assistant administratif et commercial (H/F)

Description du poste :

Assistant(e) administratif(ve) et commercial(e) Leers (59).

Type de contrat : CDI, 35h/semaine, avec permanence un samedi sur deux.
Prise de poste prévue : dès que possible.
Horaires : Su Lundi au vendredi : 9h30-12h30 / 14h-18h // Le samedi : 9h30-12h30 / 13h30-17h30 (une fois toutes les deux semaines)
Rémunération : fixe à 1 823 ? brut + jusqu'à 100 ? brut de variable par mois (sur objectifs).

Vous êtes...
- Communicant(e): à l'aise dans la relation client, vous aimez instaurer une relation de confiance avec tous vos interlocuteurs.
- Organisé(e) : vous êtes capable de gérer à la fois les aspects administratifs et commerciaux de votre métier, avec efficacité.
- Réactif(ve) et flexible : Vous savez faire face aux imprévus tout en garantissant un service de qualité.
- Proactif(ve) : Vous anticipez les besoins de vos clients et savez réagir rapidement pour assurer leur satisfaction.

Ce qui est important pour vous (et pour nous !)
- Sens du service Client : vous vous épanouissez dans un environnement commercial, avec du relationnel client.
- Polyvalence : vous aimez également avoir des missions administratives variées, allant de la gestion des dossiers clients à la préparation des rendez-vous commerciaux.

Pourquoi ce poste est fait pour vous :
Intégrer notre agence de Leers, c'est aussi rejoindre Ternois Fermetures, une entreprise reconnue dans le secteur de la menuiserie, où vous jouerez un rôle clé dans la gestion commerciale et administrative de votre agence. Vous travaillerez en binôme avec un(e) Technico-commercial(e) et contribuerez à l'optimisation de l'organisation de l'agence et à la satisfaction de vos clients.

Vos missions principales :
-Accueil et renseignement des clients : vous serez la première personne contactée par nos clients, que ce soit par téléphone ou en agence.
-Préparation des rendez-vous commerciaux : vous identifiez les besoins des clients pour organiser les rendez-vous à domicile pour votre Technico-commercial(e).
-Suivi administratif complet des dossiers clients : vous assurez la gestion complète des dossiers, de la commande à la facturation, en vous assurant que les clients soient satisfaits tout au long de leur parcours.
-Gestion de l'agence : vous participez à la mise en ambiance , l'entretien et le bon fonctionnement de l'agence au quotidien.

Conditions à prendre en compte :
- Travail un samedi sur deux : votre présence est requise un samedi sur deux, avec une journée de repos compensatoire. Ce point est essentiel et ne pourra pas être ajusté.
- Périodes de congés imposées : l'entreprise ferme pendant les 3 premières semaines du mois d'août ainsi que la semaine entre Noël et le Nouvel An. Ces congés sont obligatoires pour tous nos salariés.

Ce que l'on attend de vous :
- Une expérience réussie dans un poste administratif, avec une composante relation client.
- Organisation et gestion des priorités : vous êtes capable de gérer plusieurs tâches simultanément dans un environnement commercial, avec du contact client.
- Excellente compétences relationnelles : vous devez être à l'aise à l'oral et à l'écrit pour interagir avec les clients et les équipes internes.
- Maîtrise des outils informatiques : vous êtes à l'aise avec les logiciels bureautiques et les outils de gestion des dossiers clients.
- Permis B requis : une période de formation à votre futur métier inclura des déplacements avant votre prise de poste en agence.

Avantages proposés par l'entreprise :
- Formation sur-mesure à votre arrivée et continue à votre métier.
- Une prime de vacances (sous conditions d'ancienneté)
- Vélo électrique (sur demande et sous conditions).
- De potentielles perspectives d'évolution internes.
- Une prime de participation annuelle (sous conditions d'ancienneté).

Horaires : 35H/semaine
Travail en journée...

Profil recherché :

Compétences

• Assurer la relation client : suivi commercial, gestion des incidents (échanges, retours, avoirs), relance pour recouvrement - Souhaité
• Collaborer avec l'équipe de vente pour atteindre les objectifs communs - Souhaité
• Créer, ouvrir les comptes des nouveaux clients (propositions commerciales, devis, commande/contrat, informations nécessaires à la livraison et à la facturation) - Souhaité
• Développer et fidéliser la relation client - Souhaité
• Effectuer le suivi des commandes, la facturation - Souhaité
• Gérer les échéanciers et les agendas du manager et des commerciaux - Souhaité
• Gérer les ventes de la commande à la livraison, en s'assurant des délais convenus et de la conformité des conditions contractuelles aux procédures internes - Souhaité
• Mettre à jour, clôturer les dossiers des clients - Souhaité
• Optimiser le parcours client - Souhaité

Qualités professionnelles