Description du poste :
Poste à pourvoir du 18 mai au 30 septembre
À propos du poste
Nous recherchons un ou une réceptionniste pour rejoindre notre équipe. En tant que réceptionniste, vous serez le ou la première point de contact pour nos visiteurs, clients et collaborateurs. Vous incarnerez l'image professionnelle de notre établissement en assurant un accueil chaleureux et efficace. Ce poste exige une excellente présentation, une grande capacité d'écoute et un sens aigu du service client. Si vous êtes bilingue ou multilingue, doté(e) d'un excellent relationnel, ce poste est fait pour vous.
Responsabilités
Accueillir les vacanciers et s'occuper des formalités administratives liées à leur séjour
Gérer et traiter les appels entrants, les e-mail et le courrier
Traiter les demandes de réservation
Répondre aux demandes d'informations et orienter les interlocuteurs vers les services appropriés
Maintenir l'espace de réception propre et organisé
Assurer la coordination avec les autres services (ménage et technique)
Effectuer diverses tâches administratives liées à la réception
Profil recherché
Vous êtes doté(e) d'un excellent sens du service client et possédez une expérience préalable en tant que réceptionniste ou dans un poste similaire. La maîtrise du français ainsi que de l'anglais est essentielle. Organisé(e), réactif(ve) et discret(ète), vous savez gérer plusieurs tâches simultanément tout en restant professionnel(le). Votre présentation soignée, votre sourire communicatif et votre capacité à communiquer efficacement seront vos atouts pour réussir dans ce poste.
Horaires : 35h puis 39h en juillet et août
Avantages : Poste logé
Horaires : 35H/semaine
Travail les week-ends et jours fériés...
Profil recherché :
Compétences
- Anglais niveau avancé B2 - Souhaité
- Développer et fidéliser la relation client - Souhaité
- Effectuer le suivi des réservations - Souhaité
- Fournir des informations touristiques et locales aux clients - Souhaité
- Gérer les appels téléphoniques entrants et sortants - Souhaité
- Gérer les paiements et les transactions financières à la réception - Souhaité
- Gérer les plaintes de manière professionnelle - Souhaité
- Identifier, traiter une demande client - Souhaité
- Informer, renseigner, orienter une personne sur les prestations et services proposés - Souhaité
- Maintenir un environnement de travail propre et organisé - Souhaité
- Mettre à jour les informations client dans le système informatique - Souhaité
- Parler une ou plusieurs langues étrangères - Souhaité
Langues
Anglais - Souhait?
Qualités professionnelles
Capacité à travailler et à se coordonner avec les autres au sein de l'entreprise pour réaliser les objectifs fixés.
Capacité à réagir rapidement face à des évènements et à des imprévus, en hiérarchisant les actions, en fonction de leur degré d'urgence / d'importance.
Capacité à identifier (voire anticiper) les besoins des usagers, clients (internes et externes) et à apporter une réponse adaptée afin de les satisfaire.
Rémunération Mensuel de 2179.0 Euros sur 12.0 mois + heures supplémentaires